注冊新用戶
注冊新用戶
修改密碼
“黃山不僅山美水美,便民服務(wù)也做得很到位。我到黃山市行政服務(wù)中心辦理企業(yè)登記手續(xù),以為要三四天才能辦完的手續(xù),不僅時間大為縮短,還享受了上門服務(wù),看來我是來對地方嘍。 ” ——浙江投資商黃先生
“這幾年中心城區(qū)對小街、小巷、小區(qū)進(jìn)行改造提升,道路硬化亮化了,亂搭亂建拆除了,原來‘水不暢、路不平、燈不亮、無綠化’的現(xiàn)象基本得到改觀,方便了居民出行,也改善了生活環(huán)境。 ” ——黃山市屯溪區(qū)居民劉女士
“徽文化”滋養(yǎng)城市魂
11月17日早晨,在黃山市中心城區(qū)廣宇橋北端斑馬線處,人行綠燈行將結(jié)束,一位年邁老太太冒雨挑著兩籃菜,準(zhǔn)備過馬路前往長干路農(nóng)貿(mào)市場。
老太太剛走幾步,交通指示黃燈已經(jīng)亮起,在旁協(xié)助交通管理的志愿者立即把老人從斑馬線上攙回,并告訴老人闖紅燈很危險。此時,雨越下越大,而紅燈時間較長,一位女市民主動上前,用手中的傘為老人擋雨。幾十秒后,綠燈亮起,執(zhí)勤的交警也迅速跑了過去,主動幫老人挑起菜擔(dān)子,與熱心市民一道護(hù)送老人過馬路。
警民合力上演這冬日暖心的一幕,昭示著文明的內(nèi)涵。
文明,源自于潛移默化的熏陶。徜徉在徽州鄉(xiāng)間,隨處可見一幅幅古意盎然的楹聯(lián):“千經(jīng)萬典孝義為先,天上人間方便第一”“書詩經(jīng)世文章,孝悌傳家根本”……這些楹聯(lián)家訓(xùn),蘊意豐富、回味雋永,如春風(fēng)化雨,入腦入心。近年來,黃山市注重發(fā)掘徽文化的優(yōu)秀因子,用文化力量滋養(yǎng)市民文明素質(zhì),用主題活動涵育市民文明行為。
該市實施“徽文化滋養(yǎng)”工程,建設(shè)村史館、鄉(xiāng)賢館、好人館51個,建成全省首家先進(jìn)人物館,舉辦文化徽州高峰論壇,組建徽學(xué)專家宣講團(tuán),編撰《閱讀徽州》《徽州故事》等徽文化讀物,推出《宏村阿菊》等18個地方特色文藝作品,征集展播“文明黃山、精彩故事”核心價值觀微電影50部,開展“四聯(lián)四進(jìn)”文化進(jìn)萬家,舉辦各類好人報告會、好人事跡展1440余場次,以群眾喜聞樂見的形式弘揚核心價值觀。
該市完成《黃山市文明行為促進(jìn)條例》地方立法,把社會主義核心價值觀融入法治政府建設(shè)全過程,體現(xiàn)到市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則、行業(yè)規(guī)章、團(tuán)體章程等社會規(guī)范中。利用春節(jié)、端午、中秋傳統(tǒng)節(jié)日,積極開展內(nèi)容豐富的節(jié)日文化活動,引導(dǎo)市民從家庭教育入手,深化好家風(fēng)好家訓(xùn)傳承活動,開展文明家庭、最美家庭評選,激活社會文明的基本細(xì)胞,使徽文化既承載歷史,更活在當(dāng)代。
在突如其來的新冠疫情面前,黃山市結(jié)合文明城市創(chuàng)建,倡導(dǎo)健康文明的生活方式,廣泛開展弘揚優(yōu)秀家風(fēng)、移風(fēng)易俗、綠色生活、文明交通、文明餐桌、文明旅游等活動,引導(dǎo)群眾提高文明素質(zhì)和自我防護(hù)能力,并建立疫情防控志愿服務(wù)線上互聯(lián)互通平臺,組建3300余支以黨員干部為主體的志愿防控先鋒隊,進(jìn)村入戶開展地毯式篩查,嚴(yán)格落實查、防、備、穩(wěn)、治各項措施,開展防控知識宣傳、居民體溫檢測登記、公共區(qū)域衛(wèi)生消毒,心理咨詢疏導(dǎo)、物資配送、關(guān)愛幫扶等志愿服務(wù)活動,凝聚起打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭的強大精神力量。
“志愿紅”溫暖一座城
11月2日至4日,第十四屆“愛我中華 輪椅黃山行”大型公益活動在黃山風(fēng)景區(qū)舉辦,20位“輪友”和4位殘障兒童在志愿者的幫扶下,“不背”“不抬”挑戰(zhàn)自然,成功登上黃山玉屏樓,并與迎客松合影留念。
“輪椅黃山行”活動由全國自強模范、“中國好人”程劍發(fā)起組織,自2006年至今已成功舉辦了14屆,參與志愿者2800余人次,幫助來自兩岸三地600余名“輪友”登上了黃山,搭建了一個殘健共融、互助友愛的交流平臺,幫助殘疾人消除自卑心理,走上自強自立的發(fā)展道路。
志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,是加強公民思想道德建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體,也是新時代文明實踐活動的主要形式。 “輪椅黃山行”活動是黃山市志愿服務(wù)常態(tài)化、項目化的一個縮影。
2019年2月,在黃山市文明辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,黃山市成立了志愿服務(wù)聯(lián)合會,并于3月上線全省首個志愿服務(wù)智慧云平臺,推動志愿服務(wù)管理由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變,志愿服務(wù)活動由零散化向常態(tài)化、項目化轉(zhuǎn)變。目前,該市高標(biāo)準(zhǔn)建成社區(qū)、窗口單位、公共文化設(shè)施等志愿服務(wù)站點680個,打造了“七色花”“板凳課堂”“夸夸”和“生態(tài)美超市”等新時代文明實踐特色品牌70余個,覆蓋全市所有村居的志愿服務(wù)組織成為“無處不在、無時不在”的活躍力量。
今年初新冠疫情發(fā)生后,黃山市創(chuàng)新“三網(wǎng)融合、四級聯(lián)動”工作機制,織密疫情防控“線上+線下”志愿服務(wù)矩陣,列出小喇叭宣傳、出入口執(zhí)勤、公共場所消毒、群眾聚集勸導(dǎo)等任務(wù)清單,組織各類志愿服務(wù)組織有序開展疫情防控志愿服務(wù)活動。同時根據(jù)疫情防控的需要,通過QQ群、微信群等,動員基層黨員和廣大志愿者開展即時“微承諾”,推出針對性、個性化志愿服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年一季度,黃山市有1.2萬余名農(nóng)村黨員和志愿者主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)2.1萬余項,230余名黨員志愿者帶頭取消辦理紅白喜事,910余名黨員主動交納特殊黨費8萬余元。
為弘揚志愿精神,普及志愿服務(wù)理念,提升志愿服務(wù)社會認(rèn)同感,營造“我為人人、人人為我”的良好社會氛圍,今年5月,《黃山市星級志愿者禮遇12條》正式出臺,為該市3882名星級志愿者提供免費體檢、免費乘坐公交和購物折扣優(yōu)惠等禮遇措施,在“志愿黃山”平臺上線積分商城,為志愿者提供積分兌換,并為當(dāng)?shù)卦趦灾驹刚哔徺I意外保險。
如今,在黃山市城鄉(xiāng)各地,處處可見志愿者活躍的身影。常態(tài)化開展的各種主題志愿服務(wù),已成為黃山市一道道亮麗的風(fēng)景。黃山市志愿服務(wù)智慧云平臺顯示,截至11月23日上午,該市注冊志愿者達(dá)236030人,占常住人口16.8%;志愿團(tuán)隊2071個,開展活動 63778次,服務(wù)時長2412392小時。
“積分制”厚植文明風(fēng)
10月23日上午,全省首家新時代文明實踐“道德銀行”在黃山市掛牌成立,并發(fā)放首批“德耀徽州”卡,探索文明與禮遇掛鉤、道德與信貸“聯(lián)姻”的新路徑。
據(jù)黃山市文明辦負(fù)責(zé)人介紹,“道德銀行”依托屯溪農(nóng)商銀行,將縣(區(qū))級以上道德模范、勞動模范、三八紅旗手、五四青年獎?wù)芦@得者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、文明家庭、身邊好人、最美人物等30多類先進(jìn)模范納入服務(wù)范圍,可享受創(chuàng)業(yè)信貸免擔(dān)保、免抵押、低利息服務(wù)和愛心企業(yè)購物消費折扣等禮遇,其中信用貸款周期3年、最高額度50萬元。此外,依托新時代文明實踐中心(所、站),推行新時代文明積分制管理,以戶為單位,量化積分、星級管理,將積分高的星級鄉(xiāng)風(fēng)文明戶納入道德銀行服務(wù)范圍,營造“好人好報,德者有得”的社會氛圍。截至11月中旬,黃山市“道德銀行”登記發(fā)卡2300余人;有2890人次享受了市內(nèi)大型商超、餐飲、住宿和洗車等相關(guān)愛心企業(yè)的消費折扣。
“通過積分制褒獎善行義舉,倡樹新風(fēng)正氣,是黃山市精神文明建設(shè)的一大創(chuàng)新。 ”黃山市文明辦負(fù)責(zé)人說,2016年7月,位于新安江源頭的休寧縣流口鎮(zhèn)流口村探索建立了“垃圾兌換超市”,鼓勵和引導(dǎo)村民用分類垃圾的積分兌換日用品。此后,“垃圾兌換超市”在黃山市全面推廣,換出了良好風(fēng)尚,換出了經(jīng)濟實惠,換出了綠色發(fā)展。據(jù)估算,平均每個超市一年收集垃圾效率相當(dāng)于3名農(nóng)村保潔員工作成效,而運轉(zhuǎn)費用僅相當(dāng)于1名保潔員的工資。
2018年,黃山市按照 “區(qū)縣統(tǒng)籌、鄉(xiāng)出資、村管理”運營模式,統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、統(tǒng)一運行機制,將“垃圾兌換超市”升級為“生態(tài)美超市”,統(tǒng)一設(shè)置垃圾兌換窗口、便民服務(wù)窗口、文明宣教窗口,實行超市會員制、積分制,將門前三包、庭院美化、志愿服務(wù)、護(hù)河禁漁、不亂扔垃圾、好人好事、捐資援災(zāi)、義務(wù)獻(xiàn)血、尊老愛幼、鄉(xiāng)風(fēng)文明等行為融入其中,作為村民獲得積分的項目,拓展垃圾兌換的外延和內(nèi)涵。同時引導(dǎo)建檔立卡貧困戶以志愿服務(wù)形式,參與“生態(tài)美超市”的日常運營管理,以此獲取相應(yīng)積分,發(fā)動黨員干部將自己的積分轉(zhuǎn)贈給貧困戶及弱勢群體,傳遞志愿奉獻(xiàn)互助的正能量。
目前,黃山市已建立“生態(tài)美超市”252個,保護(hù)了生態(tài)環(huán)境,培育了源頭減量、垃圾分類的新風(fēng)尚,也促進(jìn)了扶貧、黨建、鄉(xiāng)風(fēng)文明等工作與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相融合。
“紅黑榜”引領(lǐng)品質(zhì)游
在黃山風(fēng)景區(qū),流動的“黃馬甲”是一道亮麗的風(fēng)景,這些“黃馬甲”是被譽為黃山美容師的環(huán)衛(wèi)工。他們中間的放繩工更是被游客稱為“懸崖上的舞者”。玉屏環(huán)衛(wèi)所的李培生就是其中一員。每天一早,他攜帶著整套專業(yè)登山設(shè)備,穿行在陡峭懸崖間,負(fù)責(zé)從天都峰下老道口到蓮花峰路段懸崖下的垃圾清理。
“每年國慶假期都是旅游高峰期,也是產(chǎn)生垃圾最多的時候。隨著文明旅游成為常態(tài),亂扔亂丟垃圾的游客越來越少,我們的工作量也明顯下降。 ”李培生說,今年國慶期間,他平均每天放繩到懸崖下?lián)焓袄挥?次左右,而在幾年前則是現(xiàn)在的好幾倍。
黃山是海內(nèi)外馳名的旅游城市,旅游業(yè)為主體的第三產(chǎn)業(yè)占全市國內(nèi)生產(chǎn)總值“半壁江山”,僅去年平均每天接待游客多達(dá)20萬人次。黃山市把文明旅游作為文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容和特色工作,針對旅游行業(yè)存在的共性問題和游客反映強烈的突出問題,在全國率先創(chuàng)新旅游管理綜合執(zhí)法機制,由一個機構(gòu)集中行使旅游、工商、物價、食品藥品監(jiān)督、公安、交通運輸、體育、文化等涉旅部門的88項行政處罰權(quán),實行旅游市場監(jiān)管、執(zhí)法、查處“三統(tǒng)一”,健全“旅游+警務(wù)”“旅游+法庭”“旅游+仲裁”的旅游糾紛調(diào)解體系,游客體驗感和滿意度大幅上升。
數(shù)據(jù)顯示:2019年,黃山市每萬人接待量的投訴率為0.07,比2017年下降0.12個百分點,連續(xù)多年未發(fā)生重大旅游投訴。
旅游城市,文明先行。黃山市積極探索“主客共創(chuàng)”的文明旅游路徑,廣泛開展“游客自帶垃圾”“美麗公約 文明旅游”藍(lán)絲帶行動、“文明旅游為美麗中國添彩”“文明旅游倡議”“中國旅游日文明出行簽名傳遞”“文明餐桌光盤行動”等系列主題活動,創(chuàng)新建立旅游誠信和旅游行為“紅黑榜”制度,構(gòu)建與公眾溝通互動渠道,讓安全成為黃山旅游最廣泛的共識,讓文明成為黃山旅游最美麗的風(fēng)景,讓誠信成為黃山旅游最有力的承諾。
今年中秋國慶假期,是疫情常態(tài)化防控以來的首個長假,黃山市近萬名志愿者活躍在城鄉(xiāng)各地,倡導(dǎo)文明旅游和健康出行,細(xì)化疫情防控各項措施,落實“限量、預(yù)約、錯峰”的要求,共接待游客544.81萬人次,其中過夜登記游客35.1萬人,同比恢復(fù)94.4%,境內(nèi)各高速公路出入口車流量98.9萬輛次,旅游市場安全、平穩(wěn)、有序,未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故。
編輯:張弛