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3月20日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋
一、聽眾咨詢家庭智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)。
答復(fù):已于現(xiàn)場給予答復(fù)解釋,并下線后再次聯(lián)系用戶,詳細(xì)介紹近期活動內(nèi)容,用戶表示滿意。
二、聽眾咨詢家庭電信業(yè)務(wù)套餐,要求更改套餐。
答復(fù):下線后聯(lián)系用戶,詳細(xì)解釋套餐內(nèi)容并指導(dǎo)用戶何時更改套餐,用戶認(rèn)可滿意 。
三、用戶反映家庭電話需要移機(jī)。
答復(fù):下線后聯(lián)系用戶,在給用戶現(xiàn)場處理解決。用戶認(rèn)可滿意 。
四、該用戶反映家庭固定電話有問題,需要維修。
答復(fù):下線后聯(lián)系用戶,詳細(xì)了解了用戶反映的情況,將原銅纜直接免費更改為光纖用戶,用戶認(rèn)可滿意 。
編輯:應(yīng)江