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針對(duì)3月15日中午 “政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目中,有聽眾咨詢“單保交強(qiáng)險(xiǎn),我公司未提前通知續(xù)保,導(dǎo)致脫保”一事,我公司客戶服務(wù)部已于當(dāng)天下午電話聯(lián)系客戶,向其耐心解釋相關(guān)情況,最終客戶表示理解。答復(fù)結(jié)果如下:
感謝聽眾為我公司提出的寶貴意見,對(duì)于聽眾反映的問題,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),我公司并無應(yīng)盡義務(wù)和條款限制要對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)保通知,但是針對(duì)出現(xiàn)這一類情況,我公司今后會(huì)提高工作能力,加強(qiáng)管理水平,及時(shí)進(jìn)行短信或電話提醒。再一次感謝聽眾的積極關(guān)注!
人保財(cái)險(xiǎn)黃山市分公司
2019.3.15
編輯:應(yīng)江