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黃山市農(nóng)行關(guān)于市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”中
市民反映有關(guān)問題處理情況的報(bào)告
黃山新聞綜合廣播:
我行根據(jù)安排于2月27日中午12:00-12:30由我行黨委委員、副行長許健同志率我行有關(guān)部門工作人員上線解答市民提出的有關(guān)問題。在上線期間,一共接聽3個電話,為業(yè)務(wù)咨詢電話。下午我行根據(jù)要求開通了對外聯(lián)系電話(2358909),未接到客戶打來的電話。
在線期間所接的3個電話前兩個為咨詢電話,其中第一個電話所反映問題為歙縣農(nóng)村商業(yè)銀行問題,非我行問題。第二個電話為咨詢電話,對農(nóng)行的借記卡轉(zhuǎn)賬額度問題進(jìn)行了咨詢,我行工作人員對在線接聽的電話進(jìn)行了答復(fù),并在節(jié)目后聯(lián)系客戶,解決方案得到客戶認(rèn)可。第三個為對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝的電話。下線后,未接到客戶打來的電話。
中國農(nóng)業(yè)銀行黃山分行
二0一九年二月二十七日
編輯:應(yīng)江