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7月2日《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目上線單位是中國(guó)人壽黃山分公司,副總經(jīng)理姚偉帶隊(duì)參加了節(jié)目,相關(guān)負(fù)責(zé)人就等方面內(nèi)容進(jìn)行了介紹。
據(jù)介紹,中國(guó)人壽黃山分公司公司不斷探索服務(wù)創(chuàng)新,將人工智能融入保險(xiǎn)理賠服務(wù)場(chǎng)景,推動(dòng)一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)成果落地應(yīng)用,以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)保單承諾,多措并舉推出多項(xiàng)理賠服務(wù),切實(shí)提升理賠服務(wù)效率與服務(wù)體驗(yàn)。今年截至到5月,共辦理賠付案件 12089件,支出金額3594.67萬(wàn)元,日均賠付件數(shù)79件,日均賠付金額23.34萬(wàn)元。
節(jié)目中,接聽(tīng)了9位聽(tīng)眾打來(lái)的熱線電話,內(nèi)容涉及防范詐騙、退保、意外險(xiǎn)、理賠咨詢(xún)等問(wèn)題,相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)作出了答復(fù),并承諾下線了解具體情況后,再作出進(jìn)一步答復(fù)。
編輯:程峰