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4月15日中午的《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目上線(xiàn)單位是徽商銀行黃山分行,徽商銀行黃山分行黨委委員胡慧舟介紹了徽商銀行特色金融服務(wù)、特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品等內(nèi)容。
徽商銀行黃山分行始終貫徹落實(shí)“以人民為中心”的服務(wù)理念,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,堅(jiān)持問(wèn)需于民,將金融高質(zhì)量發(fā)展與滿(mǎn)足人民美好生活需要緊密融合。
提升金融服務(wù)體驗(yàn)。分行為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,加快落實(shí)中央和省、市“最多跑一次”便民利民改革精神,上線(xiàn)運(yùn)行不動(dòng)產(chǎn)登記政銀直連系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”,“貸款審批+抵押登記”全程用時(shí)不到一小時(shí),同時(shí)在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)銀行STM設(shè)備查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)登記信息服務(wù),極大程度提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),獲得市場(chǎng)好評(píng)。認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境政策,積極推動(dòng)外幣兌換業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)五家外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)支持美元、港幣、日元、歐元和英鎊五種外幣兌換,積極推動(dòng)零錢(qián)兌換業(yè)務(wù),開(kāi)通自助設(shè)備小面額支取功能。進(jìn)一步營(yíng)造老年人友好型服務(wù)環(huán)境,讓金融服務(wù)持續(xù)升溫,截至2024年末,轄內(nèi)10家網(wǎng)點(diǎn)中,已有7家獲評(píng)“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”。
全力支持?jǐn)U大內(nèi)需。圍繞城鄉(xiāng)居民衣食住行等多個(gè)方面,打造特色消費(fèi)信貸產(chǎn)品,推進(jìn)消費(fèi)信貸產(chǎn)品與生活消費(fèi)場(chǎng)景深度融合,持續(xù)加大消費(fèi)信貸投放力度,全年累計(jì)投放非房消費(fèi)貸9.69億元,余額4.87億元,較年初新增5238萬(wàn)元。推出信用卡消費(fèi)分期,定位于滿(mǎn)足居民生活的大額消費(fèi)需求,包括家庭裝修、家電購(gòu)買(mǎi)、婚慶、旅游、教育、 購(gòu)車(chē)等,助力市民安居樂(lè)業(yè),為美好生活加碼,積極承辦政府汽車(chē)消費(fèi)券發(fā)放工作,創(chuàng)新激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力。
切實(shí)保障消費(fèi)權(quán)益。分行深入踐行“為民初心”,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè),積極構(gòu)建“大消?!惫ぷ鞲窬郑c時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)消保工作向新發(fā)展。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,暢通投訴渠道,推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè),不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù),著力提升金融消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。堅(jiān)持守正創(chuàng)新與求真務(wù)實(shí)相結(jié)合、堅(jiān)持公益性與持續(xù)性相結(jié)合,不斷夯實(shí)“集中化、常態(tài)化、特色化”三位一體教育宣傳體系,聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群,以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式深入開(kāi)展金融知識(shí)“五進(jìn)入”宣傳,助力提升廣大消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
節(jié)目中還接聽(tīng)了六位聽(tīng)眾打進(jìn)的熱線(xiàn)電話(huà),分別咨詢(xún)了個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)、消費(fèi)貸款及購(gòu)買(mǎi)國(guó)債等問(wèn)題,徽商銀行黃山分行相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)一一做了答復(fù)。
編輯:程峰