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2024年11月28日,中國人壽黃山分公司就上線時聽眾反映的問題作出進一步答復:
1、 手機尾號為0947的聽眾咨詢保單退保問題
答復:該公司工作人員已于28日下午14點50分聯系來電聽眾,詳細解答了來電人三份保單的保險責任、保額及現價。
2、 手機尾號為1128的聽眾咨詢保單更換被保險人問題
答復:工作人員已于28日下午14點30分聯系來電人,通過來電人提供的身份證查詢保單確認來電人為投保人,被保險人為其孫子,已告知來電人保單一旦生效被保險人無法更換,但考慮到投保人年齡較大了,建議將投保人變更成其孫子本人;另告知該保單有借款長時間未還現保單處于失效狀態(tài),來電人表示會盡快還款,然后等春節(jié)孫子放假回來,再一起到時柜面把投保人變更成其孫子。
編輯:姚偉強