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手機(jī)尾號(hào)為1072的聽眾反映家里信號(hào)不好,打電話老掉線。
處理結(jié)果:工作人員赴客戶居住地,實(shí)地檢測了客戶反映的情況。通過溝通,發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)是2023年12月新買的。經(jīng)過現(xiàn)場電話拔打測試、手機(jī)卡等檢查,發(fā)現(xiàn)手機(jī)的4G功能尚未打開。通過工作人員的調(diào)試,后臺(tái)系統(tǒng)和手機(jī)的重啟,再次拔測時(shí)通話已恢復(fù)正常。
編輯:姚偉強(qiáng)