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黃山市公交公司給我們發(fā)來答復函,就7月18號上線時聽眾反映的問題作出進一步答復。
一:手機尾號2559的聽眾反映5路、12路公交車下行方向汽車站??奎c設置不合理、玉屏齊云府站點名應更改為汽車站(南)。
答復:因汽車站齊云大道路口已設置汽車站站亭,5路、12路由齊云大道左轉至新四路,新四路兩處站點距汽車站約260米,結合新四路該站點位于玉屏齊云府小區(qū)門口,因此將該兩處站點命名為玉屏齊云府東門,使附近乘客搭乘時更加直觀。同時,我司已在車輛到達玉屏齊云府東門公交站點時增加語音報站,方便乘客在汽車站附近上下車,并在今后的工作中,結合您反映的意見和建議,對公交站點命名進行調整。 同時致電該反映人,該反映人表示理解。
二:手機尾號1970的聽眾反映7月4日下午14:40分乘坐8路公交車從景徽國際上車至怡陽花園下車,因人臉無法識別,駕駛員態(tài)度惡劣。
答復:經(jīng)我司工作人員核查,反映屬實。對此次給該乘客造成較差的乘車體驗,表示歉意。我司將根據(jù)《員工獎懲管理規(guī)定》對該駕駛員進行處罰,并要求其在今后的工作中,做到語調平和、文明服務,同時,我司將在本月駕駛員安全服務培訓會議中,以此為例,要求全體駕駛員做到強化服務意識,提高服務水平,提升服務質量。同時致電該反映人,該反映人表示理解。
編輯:李紅