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2021年9月3日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋

一、手機(jī)尾號(hào)為5211的聽眾反映手機(jī)需要補(bǔ)卡，營業(yè)廳不給辦理。

答復(fù)：下線后工作人員立即聯(lián)系用戶，因遺失號(hào)碼戶主為其兒子，現(xiàn)在外地短期內(nèi)不回黃山。已告知國家實(shí)名制要求、有關(guān)補(bǔ)卡規(guī)范及要求。同時(shí)告知中國電信提供異地補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，戶主本人在其所在地電信主營業(yè)廳申請(qǐng)即可補(bǔ)卡。用戶表示認(rèn)可滿意 。

二、手機(jī)尾號(hào)3151的聽眾反映家庭安裝了監(jiān)控夜間卻無法打開觀看

答復(fù)：已于現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解釋，并下線后再次聯(lián)系用戶同時(shí)安排裝維師傅傍晚上門進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，用戶表示無異議且認(rèn)可滿意。

三、手機(jī)尾號(hào)0710的聽眾咨詢?nèi)绾无k理電信業(yè)務(wù)解除黑名單

答復(fù)：下線后再次聯(lián)系用戶，耐心做了有關(guān)電信業(yè)務(wù)的解答。