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關(guān)于2021年6月4日政風(fēng)行風(fēng)熱線上線的答復(fù)
2021年6月4日,共接聽7位客戶的來電,涉及老年套餐、影視會(huì)員、垃圾短信、殘疾人優(yōu)惠及網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題,黃山移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了答復(fù)。
其中:
一、手機(jī)尾號(hào)為2781的聽眾咨詢?nèi)绾纹帘卫夏隀C(jī)的垃圾短信。
答復(fù):用戶反映經(jīng)常半夜收到垃圾短信,影響正常生活,已告知用戶可以暫停短信收發(fā)功能,用戶同意,但用戶不會(huì)看短信,沒有服務(wù)密碼無法在線辦理,已告知用戶等家里人回來拿證件到營(yíng)業(yè)廳辦理,用戶表示同意。
二、手機(jī)尾號(hào)為5079的聽眾對(duì)自己的話費(fèi)看不懂,希望能解釋一下。
答復(fù):已經(jīng)聯(lián)系用戶,用戶表示話費(fèi)不清晰,電話中已經(jīng)和用戶解釋并建議客戶近期有空攜帶手機(jī)到屯溪新安北路營(yíng)業(yè)廳查詢清單,用戶表示知曉。
編輯:應(yīng)江