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12月31日電信公司政風行風熱線上線反饋

一、手機尾號為6582的聽眾反映想將自己辦理19元的步步高套餐更改為2原套餐。

答復：下線后再次聯(lián)系用戶并做了19元套餐內(nèi)容的詳細解釋，同時向該用戶提供了其他的產(chǎn)品 ，用戶表示滿意。

二、一聽眾咨詢朋友圈里看到掃碼檢測家庭WIFI的活動。

答復：已于現(xiàn)場給予答復解釋，并下線后再次聯(lián)系用戶，詳細解釋并指導用戶使用，用戶認可滿意 。

三、手機尾號為1908的聽眾咨詢家庭ITV影視會員資費及觀看時遇到的問題。

答復：已于現(xiàn)場給予答復解釋，并下線后再次聯(lián)系用戶，詳細解釋指導用戶如何辦理，用戶表示滿意。

四、手機尾號為0670的歙縣用戶反映自己購買的手機不能使用。

答復：下線后聯(lián)系用戶，與用戶預約：于2021年元月4日上門為其老年機更換4G手機，同時預留總經(jīng)理客服熱線：2525180。用戶表示滿意。