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20201207黃山供電公司

2020年12月10日 16:52:59 來源:政風行風熱線

 

      歙縣雄村鎮(zhèn)朱村用戶反映村里電工態(tài)度不好的問題。經(jīng)過經(jīng)了解,該用戶為城西所朱家村臺區(qū)用戶,客戶經(jīng)理是鄭錫和,11月23日客戶經(jīng)理鄭錫和送今年9月和10月的電費發(fā)票到客戶家中,11月電費金額為15.27元,客戶經(jīng)理收取了客戶15元電費,因考慮到用戶是老年人,無法使用電子設備繳費,客戶經(jīng)理出于好心主動個人代付了0.27元,并不要求客戶歸還,下個月來在把11月電費發(fā)票送給客戶,客戶當時表示同意。

當日晚上客戶打電話給鄭錫和說送的發(fā)票沒有蓋公章,不是正式發(fā)票,索要正式發(fā)票。因現(xiàn)在全部都是電子發(fā)票,鄭錫和24日打印了電子發(fā)票并加蓋公章送到客戶手中。

鄭錫和自從接管了朱家村臺區(qū)第一次到客戶家收電費,客戶就要求鄭錫和幫忙處理家中內(nèi)部線路,安裝插座重新放線等,鄭錫和都無條件幫助客戶安裝并多次服務該客戶,最后一次客戶又要求鄭錫和幫忙買一個家用脫水機并送到客戶家中,因鄭錫和工作較忙,這次未能答應客戶要求,客戶便心中不愉快,以電費發(fā)票和工作服務態(tài)度大做文章,當面告知鄭錫和,聲稱自已市公司有親戚,到時候不上門服務處理家中電器電線等延伸服務問題,就投訴鄭錫和。

盡管如此,我們依然聯(lián)系歙縣公司,上門為他再延伸服務一次。


編輯:應江