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3月18日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋
一、聽眾咨詢疫情防控期間學(xué)生“停課不停學(xué)”在線學(xué)習(xí)相關(guān)問題。
已現(xiàn)場答復(fù)并解釋,聽眾表示滿意。
二、聽眾吳先生咨詢其家中固定電話能否與其女兒手機合并一個套餐、積分兌換、線路整治等事宜。
答復(fù):下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯(lián)系聽眾,擬上門現(xiàn)場與其溝通并協(xié)助兌換積分、線路調(diào)整等。但多次聯(lián)系均無人接聽,第二天持續(xù)聯(lián)系和跟蹤處理。
三、一聽眾咨詢翼支付業(yè)務(wù)優(yōu)惠券返還情況。
答復(fù):下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯(lián)系該聽眾,均無人接聽;后撥打家屬號碼表示聽眾外出未攜帶手機,已請其轉(zhuǎn)告,并通過短信方式留下我公司聯(lián)系方式。第二天持續(xù)聯(lián)系跟蹤處理。
四、休寧葉先生咨詢貧困戶是否有優(yōu)惠。
答復(fù):下線后中國電信休寧分公司立即聯(lián)系聽眾,詳細(xì)介紹我公司響應(yīng)國家號召對精準(zhǔn)扶貧困戶的優(yōu)惠政策及相關(guān)資費業(yè)務(wù),并留下我公司聯(lián)系方式,聽眾認(rèn)可并滿意。
編輯:應(yīng)江