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黃山聯(lián)通政風行風咨詢問題回復

1、手機尾號為0339客戶咨詢殘疾人優(yōu)惠政策問題。

答復：經(jīng)核實，客戶反映其為殘疾人，居住地在歙縣雄村鎮(zhèn)。客戶目前無聯(lián)通號碼，但自愿辦理一個聯(lián)通號碼。我公司工作人員及歙縣營業(yè)廳工作人員均已電話聯(lián)系告知客戶，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至當?shù)鼐徒杂袪I業(yè)廳申請辦理號碼及殘疾人專屬優(yōu)惠——贈送100分鐘國內(nèi)通話或500M國內(nèi)流量，贈送期36個月?？蛻舯硎緷M意。

2、手機尾號為2018客戶咨詢賬單話費問題。

答復：客戶反映套餐內(nèi)有增值業(yè)務費用。我公司工作人員經(jīng)與客戶聯(lián)系并查詢核實，自201801以來至今，客戶號碼并無其它任何增值業(yè)務費用，均為客戶使用號碼本身應支付的正常套餐月租費、通話及短信費用。就客戶反映的通話費未使用這么多的問題，我公司工作人員已建議客戶，由機主本人攜帶本人身份證件至就近營業(yè)廳，申請設置服務密碼以查詢通話詳單進行核實?？蛻舯硎緷M意。

3、手機尾號為3693客戶咨詢殘疾人優(yōu)惠政策問題。

答復：經(jīng)核實，客戶反映其為殘疾人，居住地在黟縣。客戶有聯(lián)通號碼。我公司工作人員已電話聯(lián)系告知客戶，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至黟縣當?shù)鼐徒杂袪I業(yè)廳申請辦理號碼殘疾人專屬優(yōu)惠——贈送100分鐘國內(nèi)通話或500M國內(nèi)流量，贈送期36個月?？蛻舯硎緷M意。

黃山聯(lián)通

2019年08月19日