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黃山聯(lián)通政風(fēng)行風(fēng)咨詢問題回復(fù)

1、手機(jī)尾號為0339客戶咨詢殘疾人優(yōu)惠政策問題。

答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶反映其為殘疾人，居住地在歙縣雄村鎮(zhèn)?？蛻裟壳盁o聯(lián)通號碼，但自愿辦理一個(gè)聯(lián)通號碼。我公司工作人員及歙縣營業(yè)廳工作人員均已電話聯(lián)系告知客戶，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至當(dāng)?shù)鼐徒杂袪I業(yè)廳申請辦理號碼及殘疾人專屬優(yōu)惠——贈(zèng)送100分鐘國內(nèi)通話或500M國內(nèi)流量，贈(zèng)送期36個(gè)月?？蛻舯硎緷M意。

2、手機(jī)尾號為2018客戶咨詢賬單話費(fèi)問題。

答復(fù)：客戶反映套餐內(nèi)有增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。我公司工作人員經(jīng)與客戶聯(lián)系并查詢核實(shí)，自201801以來至今，客戶號碼并無其它任何增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，均為客戶使用號碼本身應(yīng)支付的正常套餐月租費(fèi)、通話及短信費(fèi)用。就客戶反映的通話費(fèi)未使用這么多的問題，我公司工作人員已建議客戶，由機(jī)主本人攜帶本人身份證件至就近營業(yè)廳，申請?jiān)O(shè)置服務(wù)密碼以查詢通話詳單進(jìn)行核實(shí)?？蛻舯硎緷M意。

3、手機(jī)尾號為3693客戶咨詢殘疾人優(yōu)惠政策問題。

答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶反映其為殘疾人，居住地在黟縣?？蛻粲新?lián)通號碼。我公司工作人員已電話聯(lián)系告知客戶，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至黟縣當(dāng)?shù)鼐徒杂袪I業(yè)廳申請辦理號碼殘疾人專屬優(yōu)惠——贈(zèng)送100分鐘國內(nèi)通話或500M國內(nèi)流量，贈(zèng)送期36個(gè)月?？蛻舯硎緷M意。

黃山聯(lián)通

2019年08月19日