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7月10日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋

一、手機(jī)尾號(hào)為4709聽眾反映通過重慶網(wǎng)上營業(yè)廳辦理了一張電信手機(jī)卡，收到卡后對(duì)套餐產(chǎn)生了異議。

答復(fù)：下線后再次聯(lián)系用戶并協(xié)助處理，用戶表示滿意。

二、手機(jī)尾號(hào)為4502咨詢殘疾人安裝寬帶優(yōu)惠政策。

答復(fù)：下線后聯(lián)系用戶，詳細(xì)介紹優(yōu)惠寬帶產(chǎn)品并留下聯(lián)系方式，用戶表示考慮和滿意。

三、一聽眾咨詢寬帶拆機(jī)業(yè)務(wù)。

答復(fù)：下線后再次聯(lián)系用戶，經(jīng)過核查及溝通，已介紹適合其實(shí)際需求產(chǎn)品，用戶表示滿意。

四、手機(jī)尾號(hào)為3669聽眾咨詢家庭寬帶可否升級(jí)同時(shí)反映家庭ITV有故障。

答復(fù)：下線后工作人員立即聯(lián)系聽眾并上門檢測(cè)及排查，已現(xiàn)場(chǎng)處理妥當(dāng)并指導(dǎo)其使用，用戶認(rèn)可滿意。