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日前,國家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)管總局、國家廣電總局等七部門,聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),自2021年5月25日起施行。這一《辦法》的出臺,將進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序,維護群眾合法權(quán)益,促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)直播營銷,即直播帶貨,近年來發(fā)展迅速,在促進就業(yè)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟等方面,發(fā)揮著積極作用。然而,也出現(xiàn)了不少問題。比如:直播營銷人員言行失范,利用未成年人直播牟利,平臺主體責任履行不到位,虛假宣傳和數(shù)據(jù)造假,假冒偽劣商品頻現(xiàn),消費者維權(quán)取證困難,等等。此次《辦法》的出臺,有利于從制度層面解決好相關(guān)問題。
明確主體,是規(guī)范發(fā)展的第一步。此前,人們對直播帶貨的認知,往往是較為籠統(tǒng)的。誰直播?誰帶貨?誰運營?誰管理?一個行業(yè)要想成熟發(fā)展,需要有明確的主體指向和職業(yè)分工。
《辦法》將從事直播營銷活動的直播發(fā)布者,細分為直播間運營者和直播營銷人員,并明確年齡限制。除此之外,進一步明確了直播營銷行為8條紅線,突出了直播間5個重點環(huán)節(jié)管理,對直播營銷活動相關(guān)廣告合規(guī)、直播營銷場所、互動內(nèi)容管理、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗、消費者權(quán)益保護責任、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象使用提出明確要求。
這意味著,直播帶貨不再是簡單的“播播播”“賣賣賣”,而應(yīng)是符合條件的人、以規(guī)范的言行,真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息。直播活動應(yīng)該遵守法律法規(guī),帶貨行為應(yīng)該遵循公序良俗。
厘清責任,是健康發(fā)展的重要方面。責任明、界限清,才能知底線,知道什么可為、什么不可為,什么能說、什么不能說,什么能賣、什么不能賣。
《辦法》針對各參與主體,進一步明確并壓實了各方責任。對直播間運營者、直播營銷人員來說,不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求;對平臺來說,制定直播營銷商品和服務(wù)負面目錄,認證并核驗直播間運營者和直播營銷人員的真實身份信息,加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理、審核和實時巡查等;對監(jiān)管部門來說,要建立健全線索移交、信息共享、會商研判、教育培訓(xùn)等工作機制,對嚴重違反法律法規(guī)的直播營銷市場主體名單實施信息共享,依法開展聯(lián)合懲戒。
事實上,網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域,從來不是“無責之土”“無主之地”,反而有越來越明確的權(quán)利與義務(wù)、責任與職能。從《網(wǎng)絡(luò)安全法》到《電子商務(wù)法》,從《反不正當競爭法》到《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》,從《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》到《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》……縱覽近年來與直播領(lǐng)域有關(guān)的一系列法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范,無不說明,相關(guān)法律法規(guī)在不斷完善。
行業(yè)的健康發(fā)展需要制度護航。劃好“責任田”,做到守土有責、守土負責,直播帶貨這朵花才能得到更好地呵護,也才能更好地綻放。
編輯:張弛