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楊女士10月15日來電反映:10月10日入住屯溪區(qū)某快捷酒店,10月12日在房間內(nèi)因為地滑摔倒,醫(yī)院診斷為胸骨骨折和壓扁,需要臥床治療。經(jīng)協(xié)商,酒店方愿意賠付2000元。來電人認為不合理,現(xiàn)要求酒店賠付誤工費、醫(yī)療費以及交通費等費用。
處理結(jié)果:
經(jīng)調(diào)查了解,消費者反映的情況基本屬實,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,酒店應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)調(diào)解,雙方達成一致意見,酒店賠償消費者相關(guān)費用5000元,消費者表示滿意。
有消費問題的聽眾朋友可以在上午11:00----12:00通過熱線2311995、2319995現(xiàn)場參與節(jié)目與嘉賓直接溝通;
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編輯:陳芳