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“6.18”期間,市市場監(jiān)管部門提醒各電商平臺(tái)網(wǎng)站和電子商務(wù)經(jīng)營者,在促銷獲利的同時(shí),要嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任,遵守相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格履行誠信經(jīng)營義務(wù),尤其是電商平臺(tái)要強(qiáng)化對入駐商家的規(guī)范約束,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者行為,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)健康發(fā)展,現(xiàn)將有關(guān)要求提醒如下:
一、從嚴(yán)落實(shí)主體責(zé)任。按照《電子商務(wù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者樹立“企業(yè)是第一責(zé)任人”意識(shí),在開展電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)期間,要嚴(yán)格落實(shí)“交易主體有溯源、商品信息有審查、國家禁售無上架、退換制度有執(zhí)行、消費(fèi)者權(quán)益有保障”等相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,做好對平臺(tái)入駐經(jīng)營者的審查,提供穩(wěn)定、安全的服務(wù),遵守平臺(tái)重要信息公示、交易記錄保存等要求。
二、依法誠實(shí)守信經(jīng)營。電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者、企業(yè)網(wǎng)站要依法依規(guī)開展線上促銷活動(dòng),加強(qiáng)商品質(zhì)量、服務(wù)履約、廣告宣傳等方面信用管控,積極營造誠實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,堅(jiān)決杜絕假冒偽劣、以次充好、服務(wù)違約、刷單炒信、濫用泄露倒賣個(gè)人信息等違法違規(guī)行為。
三、嚴(yán)把電商產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真落實(shí)“七日無理由退貨”等法律法規(guī)規(guī)定。電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、嚴(yán)格遵守有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)。不得存在以下價(jià)格行為:標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造,先提價(jià)再打折;使用不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)顧客購買;饋贈(zèng)物品為假冒偽劣商品;以低價(jià)招徠顧客,以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;不履行或者不完全履行價(jià)格承諾等。
市場監(jiān)管部門將依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易市場巡查監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。同時(shí)歡迎廣大消費(fèi)者對消費(fèi)糾紛進(jìn)行投訴,對違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。
投訴舉報(bào)熱線:0559-12345、12315。
黃山市市場監(jiān)督管理局
2022年6月13日
編輯:洪書秀