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聽眾反映:家中的電費是每兩個月一交,今年2月1日按照以往的慣例到供電公司營業(yè)廳繳費,被告知電費還沒有出來。為何出現(xiàn)這一情況?另咨詢撥打95598了解到現(xiàn)在電費必須提前預(yù)交,請問是否有這一規(guī)定?
市供電公司回復(fù):2019年1月24日抄永阜路小區(qū)用戶表計時發(fā)現(xiàn)該處采集終端損壞需維護(hù)更換,采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)不全,因此該小區(qū)的表計推遲到2019年2月1日抄表發(fā)行電費。 為滿足廣大居民客戶便捷交費需求,供電公司已開始推廣智能繳費業(yè)務(wù)。滿足居民客戶在線、靈活、互動服務(wù)需求。用戶可以及時查到當(dāng)前已使用的電費,提前發(fā)現(xiàn)用電異常。供電公司根據(jù)平等自愿原則,與客戶協(xié)商簽訂協(xié)議,鼓勵用戶采取預(yù)存電費的繳納方式。
編輯:陳芳