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聽眾反映:自己使用的是移動公司的老年機(jī),從去年9月開始,每個月都會產(chǎn)生一些上網(wǎng)費(fèi)。自己從來不會上網(wǎng),手機(jī)也沒有此項功能。請移動公司幫助查找原因并退還多收的上網(wǎng)費(fèi)。
黃山移動公司回復(fù):經(jīng)核實(shí),該客戶手機(jī)2018年9月-12月未產(chǎn)生流量費(fèi)用,僅2019年1月產(chǎn)生了0.13元流量費(fèi)用,已聯(lián)系客戶解釋。因客戶表示自己不會使用上網(wǎng),已根據(jù)客戶需求為客戶暫停上網(wǎng)功能,客戶表示知曉。
編輯:陳芳