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聽(tīng)眾反映:本人原來(lái)是開(kāi)手機(jī)店(恒通)及代辦移動(dòng)公司業(yè)務(wù)的,去年因種種原因沒(méi)有代辦移動(dòng)公司業(yè)務(wù)了,現(xiàn)在還有一百多張家園卡沒(méi)有處理掉。打電話(huà)給了10086反映這一情況,但公司工作人員回復(fù)叫我自己想辦法解決?,F(xiàn)在辦卡都是實(shí)名制,必須要有移動(dòng)公司工號(hào)才可以操作。自己實(shí)在無(wú)法解決,請(qǐng)求移動(dòng)公司給與解決。
移動(dòng)公司答復(fù):經(jīng)核實(shí),該渠道退出已過(guò)1年半以上時(shí)間,我公司已將移動(dòng)押金退還,家園卡當(dāng)時(shí)是通過(guò)政策進(jìn)行買(mǎi)斷,無(wú)法回退二次銷(xiāo)售,建議反映人申請(qǐng)末梢工號(hào)銷(xiāo)售,或者通過(guò)其它渠道幫忙代銷(xiāo)方式處理,用戶(hù)不接受,要移動(dòng)公司將卡收回去退錢(qián),不愿意自己處理,不接受公司提出的建議,現(xiàn)公司溝通無(wú)果,客戶(hù)訴求無(wú)法滿(mǎn)足。
編輯:應(yīng)江