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保修期內(nèi)電視機出現(xiàn)故障一直未處理好

2025年08月11日 11:48:06 來源:市民熱線
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《市民熱線》聽眾反映:本人在屯溪延安路口的蘇寧電器買了一臺“王牌”彩電,并購買了延保,目前仍在保修期內(nèi)。今年5月5日電視機出現(xiàn)故障,報修后一直拖到現(xiàn)在還未處理好,而且售后與保險公司之間相互推諉,給消費者造成很大的困擾。現(xiàn)請求主管部門幫助維權(quán)!

屯溪區(qū)商務(wù)局答復如下:經(jīng)與反映人及蘇寧電器負責人聯(lián)系了解情況,反映人購買的TCL王牌彩電已有7年,購買了延保,5月份因電視出現(xiàn)故障報修,蘇寧售后報修要更換屏幕,但保險公司駁回了,現(xiàn)蘇寧售后已聯(lián)系反映人,繼續(xù)與保險公司對接更換反映人電視屏幕,我局也聯(lián)系了反映人,待蘇寧售后與保險公司協(xié)調(diào)好后再為反映人維修電視機。經(jīng)回訪,已協(xié)調(diào)更換一臺新的電視機。

編輯:程峰