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《市民熱線》聽眾反映:黃山港華燃?xì)饷?/span>2個(gè)月抄表,如果業(yè)主不在家,就在門上張貼抄表不遇的小卡片。業(yè)主也不是故意不讓抄表員進(jìn)門,如果事先通知或周末時(shí)候,大家都會(huì)愿意配合。市住建局曾答復(fù),要求港華燃?xì)馊∠麖堎N小卡片的方式,同時(shí)盡快對小區(qū)單元門上已張貼的小卡片進(jìn)行清理??墒沁@幾天發(fā)現(xiàn)門上又被貼了小卡片。希望公共區(qū)域不要貼這種宣傳、通知卡片,避免用戶抱怨升級。另咨詢:港華燃?xì)夤?,像這種老式的機(jī)械表能否免費(fèi)更換智能表?
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)如下: 1、黃山港華燃?xì)夤久績蓚€(gè)月為一個(gè)周期進(jìn)行抄表,如果到訪不遇會(huì)張貼到訪不遇單,是為了告知客戶本月會(huì)進(jìn)行抄表,屬于正常工作流程。黃山港華抄表員也會(huì)事先在小區(qū)群內(nèi)通知,屯溪區(qū)有6萬多居民用戶,工作人員確實(shí)無法兼顧到所有用戶都在家,希望用戶能夠理解。張貼的到訪不遇單抄表員再次上門抄表時(shí)會(huì)進(jìn)行清理;我局已督促港華公司不在來電人反映區(qū)域張貼到訪不遇單,若到訪不遇可由抄表員聯(lián)系用戶預(yù)約抄表時(shí)間。 2、根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局頒布《強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施檢定的有關(guān)規(guī)定》,燃?xì)庥?jì)量表使用年限為10年,對到期表具黃山港華公司會(huì)安排工作人員上門免費(fèi)進(jìn)行更換。如果用戶在表具未到期前需要更換,要自行承擔(dān)新表具的費(fèi)用。 已和來電人溝通解釋,來電人表示理解!
編輯:程峰