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《市民熱線》網(wǎng)友反映：我是中國移動手機用戶，值此315消費者權(quán)益日，特請市民熱線代向黃山移動公司反映二個問題，請予解決。1、本人的移動手機通信功能經(jīng)常受限的問題：最近二、三個月，我的手機經(jīng)常電話打不出去，別人的電話也打不進(jìn)來，系統(tǒng)提示說我手機關(guān)機了，可我手機并沒關(guān)機。有時通話接通了，可沒說上幾句話，信號又中斷了。10086答復(fù)說后臺已替我解決并要我關(guān)機重啟，可我關(guān)機重啟后，卻連10086的電話都打不通了。2、黃山移動公司手機流量亂收費的問題：我于3月12號致電10086，反映該公司二月份收取我8.88元套餐外上網(wǎng)費屬于亂收費，因為我二月份并未使用移動流量。后移動公司將該款退還了我。但該公司流量亂計算問題依然存在，我神州行套餐內(nèi)免費流量只有5M，但該公司短信通知說我截至3月12號用了0.16M流量，而本月13號又用了4M多的流量，而我那天并未使用移動流量。請移動公司調(diào)查核實并予以糾正。

黃山移動公司答復(fù)：我公司工作人員已聯(lián)系客戶解釋，目前網(wǎng)絡(luò)無問題，已建議客戶將手機帶到營業(yè)廳進(jìn)行換卡測試。另客戶反映的流量問題，已向客戶解釋產(chǎn)生流量的原因，我公司計費無誤，建議客戶如不使用我公司可為其關(guān)閉上網(wǎng)功能，客戶表示知曉，現(xiàn)已暫停上網(wǎng)功能，對回復(fù)認(rèn)可。