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鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神
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客戶的損失如何補(bǔ)償?

2021年01月05日 11:10:36 來源:黃山新聞網(wǎng)

《市民熱線》聽眾反映:本人2019年2月在歙縣嘉銀村鎮(zhèn)銀行存款,當(dāng)時(shí)銀行工作人員推薦自己購(gòu)買了一款存款產(chǎn)品“定活通”,屬于5年的定期存款,并有相對(duì)固定的利率。12月24日接到嘉銀銀行的電話,提醒說人民銀行出了新規(guī),以前購(gòu)買的“定活通”產(chǎn)品將要下線,客戶必須在12月31日前到銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),否則按活期利息計(jì)算。自己購(gòu)買這款產(chǎn)品的時(shí)候是有存單的,而且銀行還給了自己一個(gè)固定的收益保證?,F(xiàn)在單方面提出該產(chǎn)品下線是否合理?客戶的損失如何補(bǔ)償?

歙縣嘉銀村鎮(zhèn)銀行答復(fù):接到交辦單后,立即與該客戶進(jìn)行了電話聯(lián)系,在溝通的過程中詳細(xì)說明了關(guān)于“定活通”產(chǎn)品依據(jù)中國(guó)人民銀行銀發(fā)[2020]59號(hào)文件要求,不再享受定期存款提前支取靠檔計(jì)息的緣由。經(jīng)銀行員工的耐心解釋,客戶最終表示理解,并愿意配合銀行本次政策調(diào)整。


編輯:程峰