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《市民熱線》網(wǎng)友反映:本人使用的手機(jī)是雙卡手機(jī)(電信、聯(lián)通),平時(shí)用的是電信流量。幾年前就申請(qǐng)把聯(lián)通流量給關(guān)閉了,前幾天不知道為什么手機(jī)自動(dòng)切換到聯(lián)通流量,才幾分鐘用了100多一點(diǎn)Mb,聯(lián)通提示要收取180塊錢的流量費(fèi)?,F(xiàn)要求聯(lián)通公司把這筆錢退回來(lái),或者按正常的價(jià)格收費(fèi),超過(guò)1M也就一分錢吧。
黃山市聯(lián)通公司答復(fù):經(jīng)核查,該用戶聯(lián)通號(hào)碼是2002年入網(wǎng)的老套餐,此套餐入網(wǎng)時(shí)流量計(jì)費(fèi)規(guī)則是按1M1元收取至今未變更套餐;用戶12月產(chǎn)生流量費(fèi)187元,在12月21日用戶來(lái)電反映該問(wèn)題時(shí),我公司已告知用戶同意退補(bǔ)流量費(fèi)187元,并于12月21日14點(diǎn)20分將流量費(fèi)退補(bǔ)到用戶手機(jī)號(hào)碼中,用戶表示滿意。
編輯:程峰