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鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神
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望市場監(jiān)管部門幫助維權(quán)

2020年12月07日 11:11:23 來源:黃山新聞網(wǎng)

《市民熱線》聽眾反映:本人2014年11月11日在屯溪蘇寧電器專賣店買了一臺海爾電視機(jī),除了商品自帶的三年保修期之外,自己還額外購買了三年的保修期,實際保修期到今年11月11日。今年11月15日電視機(jī)出現(xiàn)故障,找到蘇寧電器售后人員,答復(fù)說剛過了保修期幾天,已經(jīng)不能享受免費維修。但是自己2014年11月11號買下電視機(jī)后,直到12月份才去提貨的,保修期應(yīng)該從提貨之日計算。請市場監(jiān)管部門幫助維權(quán)!

黃山市市場監(jiān)督管理局答復(fù)如下:接反映后,12315指揮中心及時聯(lián)系了來電人,告知根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條規(guī)定:三包有效期是指自開具發(fā)票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。 經(jīng)ODR企業(yè)(蘇寧電器)上門核查,來電人電視機(jī)主板出現(xiàn)故障,且其購買的三年延保是屏幕保修。ODR企業(yè)(蘇寧電器)已將上述情況告知來電人。目前,海爾廠家售后已對來電人電視機(jī)進(jìn)行了售后維修。


編輯:程峰