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《市民熱線》聽眾反映:黃山聯(lián)通公司去年曾到休寧縣榆村鄉(xiāng)鄭灣村安裝發(fā)射塔,給村民們每人發(fā)了一部聯(lián)通手機(jī),收費(fèi)99元可以使用一年,今年8月13日到期。父親(劉萬(wàn)平)的手機(jī)前不久壞了,到屯溪陽(yáng)光綠水聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳去修,工作人員直接給換了一部手機(jī),收了父親199元。請(qǐng)問(wèn)之前交的99元應(yīng)該可以保證使用一年的,現(xiàn)在一年還沒到,手機(jī)故障更換一部為何要收199元?
黃山聯(lián)通公司答復(fù):經(jīng)核查該用戶是2018年8月辦理的手機(jī)入網(wǎng),手機(jī)質(zhì)保期為一年截止日期2019年8月31日,因已過(guò)質(zhì)保期,我公司工作人員愿意聯(lián)系手機(jī)廠家為其維修,但維修所需費(fèi)用及郵寄費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)(約70-80元),用戶見營(yíng)業(yè)廳有新款手機(jī)價(jià)格只有199元,覺得花70-80元維修手機(jī)不劃算不如買一個(gè)新的手機(jī)199元,所以用戶沒有維修手機(jī),而是199元買了一部新手機(jī),現(xiàn)已聯(lián)系用戶將情況說(shuō)明清楚。
編輯:程峰