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《市民熱線》聽(tīng)眾反映:本人是一位70多歲的老年人,患慢性病,經(jīng)常要去黃山市人民醫(yī)院開(kāi)藥?,F(xiàn)在市醫(yī)院都是使用自助機(jī)付款,老年人不會(huì)使用,一般都是找旁邊的年輕人幫助操作。有時(shí)候操作時(shí)間太長(zhǎng)也會(huì)影響到后面排隊(duì)的市民。建議黃山市人民醫(yī)院多安排一些引導(dǎo)人員,幫助老年人及行動(dòng)不便的市民操作自助付款機(jī)。
市衛(wèi)生健康委答復(fù):經(jīng)轉(zhuǎn)市醫(yī)院了解核實(shí),該院門診部一樓已安排自助機(jī)引導(dǎo)員,門診部各窗口均設(shè)有針對(duì)老年人及行動(dòng)不方便患者的人工優(yōu)先窗口,敬請(qǐng)關(guān)注使用。在此建議老年人錯(cuò)峰就診,避免高峰時(shí)段排長(zhǎng)隊(duì)。同時(shí)對(duì)一樓自助機(jī)引導(dǎo)員加強(qiáng)管理和培訓(xùn),增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
編輯:程峰