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微信好友反映:本人是歙縣長(zhǎng)垓鄉(xiāng)石門坑村民,家里老人用移動(dòng)號(hào)碼辦了個(gè)寬帶,已用2年多。現(xiàn)在家里換成了聯(lián)通的寬帶,移動(dòng)的寬帶打算不用了。去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶銷戶,卻被告知不給銷戶,請(qǐng)問(wèn)是什么原因?
歙縣移動(dòng)公司回復(fù):經(jīng)查證,該用戶反映的寬帶銷戶問(wèn)題確實(shí)屬實(shí)。經(jīng)我方前臺(tái)核實(shí)和系統(tǒng)查證,因?qū)拵糁鞯纳矸葑C證件辦理的號(hào)碼號(hào)碼欠費(fèi)后,未及時(shí)前往營(yíng)業(yè)廳辦理銷戶事宜,導(dǎo)致號(hào)碼累計(jì)欠費(fèi)于2018年4月進(jìn)入了黑名單(欠費(fèi)及違約金金額總計(jì)199.03元),影響對(duì)寬帶銷戶業(yè)務(wù)的辦理。我方已在2020年1月17日告知過(guò)用戶繳清欠費(fèi)費(fèi)用后再辦理銷戶。收到此次反映后,我公司立即聯(lián)系微信用戶,針對(duì)用戶不能銷戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋,并建議微信用戶近期前往營(yíng)業(yè)廳辦理繳清欠費(fèi)金額后即可辦理寬帶銷戶,微信用戶表示將在疫情改善后前往城區(qū)營(yíng)業(yè)廳辦理銷戶事宜。
編輯:陳芳