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《市民熱線》聽眾反映:本人的兩個移動手機號碼近幾個月話費增加很多,其中一個手機號13955993693每月收了10元的業(yè)務增值費(咪咕視頻)。另一個號碼18755909728今年4月份產生了31元的流量費。以上這些費用都不是自己訂購和消費的,請移動公司查找原因并歸還多扣的費用。
黃山移動答復:公司工作人員已進行核實,13955993693號碼是在2018年4月7日通過掌廳自行辦理了咪咕閱讀至尊特惠流量包300M(前3個月返10元話費)業(yè)務,故從2018年7月份開始收費10元/月。另客戶反映的另一號碼18755909728因在4月份手機有上網記錄,故產生了流量費用,計費均無誤?,F已聯系客戶解釋與溝通,客戶表示知曉,對回復認可。
編輯:應江