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鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神
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中行憑什么幫我辦了ETC業(yè)務

2019年09月05日 09:27:57 來源:黃山新聞網

《市民熱線》網友反映:本人沒有在中國銀行辦理過汽車ETC業(yè)務,前幾天經朋友介紹其它行有ETC業(yè)務并有很大優(yōu)惠活動,于是就讓朋友幫我辦理。結果他告訴我之前已經在中行辦理過了,我很納悶,我從來沒有在中行里登記過我的車輛信息,想知道中行憑什么幫我辦了ETC業(yè)務。希望屯溪長干東路中國銀行給本人一個說法。

市銀監(jiān)局答復:根據2019年政府工作報告及交通運輸部相關要求,銀行積極響應政府號召認真落實ETC推廣工作,出于便民惠民的初心和使命,該行為客戶汪海輝辦理了ETC預約登記服務,在全國設備緊缺的背景下為其鎖定ETC設備,并專人根據清單逐步電話、短信通知客戶。接到客戶投訴后該支行副行長第一時間電話回復客戶并及時答復客戶疑問并予以解釋,表達了該行對其造成的不便深表歉意。今日上午支行副行長再次邀請客戶前來網點進一步溝通協(xié)調,客戶在了解該行相關政策之后同意在該行辦理ETC業(yè)務,并對該行的服務表示滿意。

 

 


編輯:應江