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《市民熱線》聽眾反映:家中的“榮事達”洗衣機是在屯溪百大購買的,雖然已經(jīng)超出了保修期,但是商場承諾終身維修的。兩個月前洗衣機出現(xiàn)故障,打電話叫了百大“榮事達”售后服務(wù),維修人員上門檢查后建議更換一個190元的部件,并表示換過以后就可以正常使用了。但是自己花了190元零件費和40元上門費后,不到兩個月洗衣機又壞了?,F(xiàn)請求有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào),這190元的零件費能否雙方各承擔一半?
屯溪區(qū)商務(wù)局答復(fù)如下:經(jīng)與黃山百大協(xié)調(diào),該款洗衣機是改制前商業(yè)大廈購買,百大安排售后上門解決,該用戶已將洗衣機賣給廢品收購站,無法鑒定。經(jīng)雙方協(xié)調(diào),榮事達售后服務(wù)部退還了95元。 聯(lián)系單位:屯溪區(qū)商務(wù)局 聯(lián)系電話:2596286
編輯:應(yīng)江