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“荷花阿姨,20斤裝的大米和菜籽油給您送來了!”近日,在黃山市屯溪區(qū)占川河新村小區(qū),黎陽街社區(qū)志愿者身背紅背簍,站在79歲的吳荷花家門口。老人扶著門框,笑容漾在臉上:“這么重的東西,真是辛苦你們了!”
這是黎陽街社區(qū)創(chuàng)新推出“紅背簍”志愿服務(wù)的尋常一幕?!凹t背簍”項目始于今年8月初,是集物資配送、需求響應(yīng)、健康服務(wù)、情感陪伴等多項服務(wù)于一體的志愿服務(wù)平臺。
“我們在日常摸排中發(fā)現(xiàn)社區(qū)有58位空巢、獨居老人,有的老人因為行動不便造成生活物資短缺。”黎陽街社區(qū)黨委副書記吳燕告訴記者,在這個數(shù)字化高速發(fā)展的時代,“一鍵下單”早已不是新鮮事,但對于年邁的獨居老人而言,再便捷的線上服務(wù)也無法替代一句親切的問候、一次及時的援手。
“我們打造該志愿服務(wù)品牌的初心就是為老人服務(wù)?!眳茄嗾f,“紅背簍”項目已在社區(qū)招募志愿者60余人,其中三分之二是黨員,真正把組織力量轉(zhuǎn)化為了服務(wù)力量。
“你們配送的不只是物資,更是一份心安?!?月初,74歲的獨居老人馬京萍不僅收到了她點的物品,還請志愿者幫她檢查了廚房閃爍的電燈。
“紅背簍”的背后藏著“新機制”。社區(qū)以黃山市供銷社“供銷e家 鄰禮中心”為樞紐,在保障商品物美價廉的基礎(chǔ)上,建立起“接單—登記—派單—反饋”全流程閉環(huán)機制。老人可通過電話、微信或線下登記需求,志愿者在每周二周五集中配送,確保24小時內(nèi)送達。
“紅背簍”背出了城鄉(xiāng)資源聯(lián)動的新模式。社區(qū)還搭建起“農(nóng)村+社區(qū)+供銷門店”合作平臺,主動對接周邊鄉(xiāng)村,將新鮮農(nóng)產(chǎn)品引入社區(qū),既解決了老人“買菜難”,又助力了農(nóng)產(chǎn)品出村進城。
志愿者汪大姐是“紅背簍”的骨干成員。她說:“每次送完貨,老人拉著我的手說說話,那種被需要的感覺,是什么都換不來的?!倍繀⑴c一次服務(wù),就會獲得積分,也可在社區(qū)兌換生活用品。
“我們期待更多人加入‘紅背簍’,讓愛心流動起來,同時,志愿者在服務(wù)中也會主動發(fā)現(xiàn)問題、反饋需求,成為社區(qū)治理的‘神經(jīng)末梢’?!崩桕柦稚鐓^(qū)黨委書記詹春暉表示。
截至目前,“紅背簍”已為該社區(qū)空巢、獨居老人建立服務(wù)檔案并發(fā)放“暖心卡”,解決各類生活難題百余件。一只只流動的“紅背簍”,正成為社區(qū)中最溫暖的風景線。
·編后·
一只“紅背簍”,悠悠穿巷間。它背起的是老年人所需的物資,更是沉甸甸的牽掛。它體現(xiàn)了黨群之間血脈相連的深厚情誼,是新時代文明實踐的生動注腳。這流動的“紅”,是社區(qū)中的溫暖風景,也是基層治理活躍的“神經(jīng)末梢”。它用樸素的方式,托起老年人的幸福晚年,為“鄰里互助、共建共享”的文明大廈添磚加瓦。
編輯:吳孫民