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新華社合肥9月6日電題：一簾一紙一盞燈：藏在細(xì)節(jié)里的民生溫度

新華社記者劉美子、周暢

每天清晨，89歲的薛懷敬起床后第一件事，就是走到窗邊拉開(kāi)窗簾，念叨著“這事可不能忘”。

早上剛過(guò)7點(diǎn)半，社區(qū)黨員志愿者郝素云已沿著樓棟走過(guò)，目光逐戶掃過(guò)各家窗戶。當(dāng)瞧見(jiàn)薛懷敬家的窗簾敞開(kāi)時(shí)，郝素云在手中的登記本上打了個(gè)鉤。

這一幕，每天都在安徽省合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)上演。窗簾一拉一合間，牽掛與安心在鄰里間悄然傳遞。

自2021年起，恒通社區(qū)與高齡獨(dú)居老人、孤寡老人等特殊困難老年人群體達(dá)成“窗簾之約”——每天以“晨拉晚關(guān)”的方式報(bào)平安。

“別看這辦法土，大家參與積極性卻挺高。很多老人不愿在家裝攝像頭，都愿加入‘窗簾之約’。咱們老小區(qū)樓層不高，只要志愿者按時(shí)到小區(qū)里走一圈，老人的平安狀況就能一目了然?！焙滤卦茮](méi)想到，這個(gè)誕生于群眾智慧的“土辦法”逐漸成了多地借鑒的“金點(diǎn)子”。

這是合肥市瑤海區(qū)恒通社區(qū)居民薛懷敬家中的愛(ài)心窗簾。新華社記者杜宇 攝

今年2月，安徽省印發(fā)2025年30項(xiàng)民生實(shí)事安排方案，明確要求加快城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。4月，合肥市面向全市推廣“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)做法，鼓勵(lì)各村（社區(qū)）以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、群眾路線和因地制宜，融合社區(qū)志愿者、愛(ài)心企業(yè)等多元力量，立足實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)新。

政策要求迅速轉(zhuǎn)化為社區(qū)里的實(shí)踐，一批基層首創(chuàng)的養(yǎng)老服務(wù)“金點(diǎn)子”接連涌現(xiàn)。

暮色四合，合肥市包河區(qū)觀湖社區(qū)黨總支書(shū)記江娜的手機(jī)不斷亮起，“7號(hào)樓張叔叔家亮燈”“14號(hào)樓高奶奶家平安”……一條條報(bào)平安的消息帶著暖意接連彈出。

“養(yǎng)老服務(wù)是一場(chǎng)雙向奔赴，服務(wù)得跟著需求變?！苯扔懈卸l(fā)。地處城市新區(qū)的觀湖社區(qū)有居民1.3萬(wàn)人，其中四成是隨子女遷入的老人。老人們的起居安全一直是江娜心頭的牽掛，“高層小區(qū)樓棟密度大，上門(mén)走訪效率低，還存在巡查盲區(qū)，萬(wàn)一發(fā)生意外，等發(fā)現(xiàn)就晚了?！?/p>

為此，社區(qū)因地制宜推出“燈光有約”守護(hù)計(jì)劃：為轄區(qū)空巢老人的陽(yáng)臺(tái)安裝無(wú)線遙控?zé)簦?戶老人與對(duì)面樓棟至少2戶志愿者家庭結(jié)對(duì)，形成“1+2”鄰里守望模式，約定好每晚亮燈時(shí)間段，志愿者隔窗相望，只要亮燈就是平安。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，這些“金點(diǎn)子”能扎下根、走得遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于經(jīng)驗(yàn)推廣過(guò)程中的“不照搬”。一些城市社區(qū)以代扔垃圾、代收快遞等“舉手之勞”為媒介，關(guān)注老人起居動(dòng)向；一些單位小區(qū)依托鄰里間的熟人優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“散步搭子”“上門(mén)問(wèn)診”服務(wù)提升助老服務(wù)質(zhì)量；在農(nóng)村居住較為分散的區(qū)域，則通過(guò)“開(kāi)門(mén)約定”常態(tài)化關(guān)注老人的生產(chǎn)生活需求。

“推廣‘窗簾之約’重在契合實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。”合肥市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)王勁表示，合肥鼓勵(lì)各村（社區(qū)）通過(guò)懸掛醒目標(biāo)識(shí)物、約定起居信號(hào)、安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等方式，提升養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化水平。

這是合肥市包河區(qū)分路口社區(qū)網(wǎng)格員許彩云正在李志榮老人家走訪。新華社記者周暢 攝

在合肥市包河區(qū)分路口社區(qū)居民李志榮看來(lái)，這些“金點(diǎn)子”不僅暖人心，還解人意。今年79歲的李志榮獨(dú)居多年，總怕自己給鄰里和社區(qū)工作人員添負(fù)擔(dān)。7月底，社區(qū)推出“晨安365”項(xiàng)目，為每戶空巢老人家門(mén)口放置一本“晨安日歷”，約定一日一撕，用“不打擾”的方式將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)。

現(xiàn)在，日歷成了李志榮和社區(qū)工作人員之間的無(wú)聲問(wèn)候。“每撕一頁(yè)，就像給日子蓋了個(gè)‘平安戳’。要是哪天忘了撕，不到中午，準(zhǔn)會(huì)有人在門(mén)外喊‘李阿姨，今天日歷怎么沒(méi)動(dòng)呀？’”李志榮笑著說(shuō)。

“一拉一合、一明一暗、一日一撕，這些看似不起眼的尋常舉動(dòng)，充分釋放了群眾自治、互助的積極性，也讓養(yǎng)老守護(hù)網(wǎng)越織越密?！焙戏适邪訁^(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)吳亞嵐說(shuō)。

如今在合肥，已有1.3萬(wàn)戶家庭被納入服務(wù)對(duì)象，2.2萬(wàn)名志愿者、2600余支服務(wù)隊(duì)參與這場(chǎng)“約定”。

“用民生保障的精細(xì)化，讓老年人的期待總能被回應(yīng)，讓每個(gè)家庭的牽掛總能有落點(diǎn)?！蓖鮿耪f(shuō)。