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從現(xiàn)場(chǎng)到“線上”
“我們身邊有很多信訪群眾反映,當(dāng)有緊急的事項(xiàng)需要通過(guò)信訪途徑解決時(shí),往往會(huì)被告知要2個(gè)月時(shí)間才能給答復(fù),請(qǐng)問(wèn)在答復(fù)時(shí)間上能否提前?”
2021年10月20日下午,歷時(shí)數(shù)月籌備的省政協(xié)“推進(jìn)鄉(xiāng)村治安防控體系建設(shè)”月度專題協(xié)商會(huì)正式召開(kāi)。委員隨機(jī)問(wèn),廳局負(fù)責(zé)人限時(shí)答,一問(wèn)一答間,務(wù)實(shí)平實(shí),贏得陣陣掌聲。會(huì)議的熱烈氣氛并沒(méi)有局限于會(huì)場(chǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖文直播,吸引了許多網(wǎng)友在線觀看和留言。網(wǎng)友“心有所系”全程觀看了會(huì)議直播,并在評(píng)論區(qū)留言寫(xiě)下上述疑問(wèn)。
“心有所系”的問(wèn)題被媒體主持人帶進(jìn)了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。省政府信訪局副局長(zhǎng)王祥榮當(dāng)即予以解答:“近年來(lái),隨著我省信訪制度改革不斷深入,特別是去年以來(lái)在全省信訪系統(tǒng)開(kāi)展‘四最’改革試點(diǎn),建立了‘接訴即辦、馬上就辦’‘信訪事項(xiàng)督查督辦’等工作機(jī)制,不斷壓實(shí)首辦責(zé)任,規(guī)范辦理程序,提升辦理質(zhì)效,推動(dòng)及時(shí)就地解決群眾信訪問(wèn)題,更加方便快捷地受理、辦理和反饋意見(jiàn)。今年以來(lái),信訪事項(xiàng)辦理平均時(shí)長(zhǎng)縮短為18天4小時(shí)?!?/p>
會(huì)場(chǎng)內(nèi)外,助力鄉(xiāng)村振興的情懷和智慧不斷得以集聚,全省推進(jìn)鄉(xiāng)村治安防控體系建設(shè)的同心圓越畫(huà)越大——會(huì)場(chǎng)的兩個(gè)大屏幕上,顯示著網(wǎng)友們?cè)诰€互動(dòng)情況。會(huì)議結(jié)束時(shí),在線網(wǎng)友的人數(shù)定格在83.6萬(wàn)。
“發(fā)揮專門(mén)協(xié)商機(jī)構(gòu)作用,要在建言資政和凝聚共識(shí)上雙向發(fā)力?!笔≌f(xié)研究室主任何宏祥表示,在傳統(tǒng)協(xié)商議政中,受場(chǎng)地空間限制,參與協(xié)商討論的只能是有限的小部分人。從2018年開(kāi)始,省政協(xié)以月度協(xié)商會(huì)為載體試水網(wǎng)絡(luò)議政,打造“廣大網(wǎng)民來(lái)參與”協(xié)商品牌。通過(guò)靈活運(yùn)用“主會(huì)場(chǎng)+分會(huì)場(chǎng)+場(chǎng)外連線+網(wǎng)民提問(wèn)+會(huì)議直播”等方式,突破時(shí)間、空間限制,將會(huì)議的影響從會(huì)場(chǎng)里的100人擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)上的100萬(wàn)人,更大程度地凝聚共識(shí)與力量。
從參與到融入
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多民意都在網(wǎng)上。”省政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為廣泛匯聚民意民智,提升協(xié)商議政的質(zhì)量和實(shí)效,聚焦月度專題協(xié)商會(huì)主題,每場(chǎng)協(xié)商會(huì)前,省政協(xié)各專門(mén)委員會(huì)都會(huì)與相關(guān)廳局共同設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,讓網(wǎng)民不僅參與,而且融入整個(gè)協(xié)商過(guò)程。
在“推進(jìn)鄉(xiāng)村治安防控體系建設(shè)”月度專題協(xié)商會(huì)籌辦過(guò)程中,承辦方于會(huì)前一個(gè)月在省內(nèi)主流新聞網(wǎng)站和7家省直承辦、協(xié)辦單位官網(wǎng),同時(shí)發(fā)布線上問(wèn)卷調(diào)查。此外,同步開(kāi)展線下調(diào)查,在全省各縣(市、區(qū))分別選擇3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),面向群眾隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。統(tǒng)計(jì)顯示,共計(jì)12.5萬(wàn)網(wǎng)民、群眾以及基層單位積極參與,擴(kuò)大著政協(xié)委員和社會(huì)公眾的知曉度和參與面,也為這場(chǎng)事關(guān)民生的協(xié)商營(yíng)造著氛圍,貢獻(xiàn)著智慧。
現(xiàn)場(chǎng)宣傳政策、解疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切是月度專題協(xié)商會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會(huì)上,除參會(huì)委員隨機(jī)提問(wèn)外,媒體主持人還會(huì)代表網(wǎng)友提問(wèn)4個(gè)問(wèn)題,由會(huì)議主持人指定參會(huì)相關(guān)廳局回應(yīng)。網(wǎng)友提的問(wèn)題分別是從參與問(wèn)卷調(diào)查的網(wǎng)友問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)直播的網(wǎng)友留言中篩選出來(lái)的,有的是帶“辣味”的責(zé)問(wèn),還有的是在“共性”上的疑惑,往往都具有典型性和代表性。而廳局負(fù)責(zé)人的回應(yīng)“不備課、現(xiàn)場(chǎng)講、限時(shí)答”,省去官話套話,不再“穿靴戴帽”,直奔主題,有問(wèn)必答,針對(duì)性強(qiáng),贏得了廣大網(wǎng)友的點(diǎn)贊支持。
從議政到協(xié)商
在2018年成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上,省政協(xié)持續(xù)將網(wǎng)上群眾路線走向深入。以月度專題協(xié)商會(huì)為載體,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)議政常態(tài)化、規(guī)范化。通過(guò)磨合與探索,網(wǎng)絡(luò)議政至今已形成“四個(gè)一”模式,得到了全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。即:設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷,打造匯聚智慧民意的收集平臺(tái);撰寫(xiě)一份問(wèn)卷分析報(bào)告,打造建言資政的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái);搭建一組互動(dòng)問(wèn)答,打造凝聚共識(shí)的討論交流平臺(tái);發(fā)布一場(chǎng)圖文直播,打造擴(kuò)大影響的即時(shí)宣傳平臺(tái)。
除了網(wǎng)絡(luò)議政,遠(yuǎn)程協(xié)商也成為省政協(xié)匯聚社情民意,提升參政議政工作實(shí)效的方式之一。47歲的周軍住在合肥一個(gè)老舊小區(qū),過(guò)去路面破損,環(huán)境臟亂,停車不便。前幾年小區(qū)改造整治后,模樣煥然一新。在省政協(xié)召開(kāi)的“做好城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作”月度專題協(xié)商會(huì)上,周軍作為居民代表參加了會(huì)議,“通過(guò)視頻,我把自己的想法說(shuō)了出來(lái),現(xiàn)場(chǎng)也有廳局負(fù)責(zé)人直接回應(yīng),這可幫我們?nèi)罕娊鉀Q了實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題,必須點(diǎn)贊!”周軍說(shuō)。
借助網(wǎng)絡(luò)渠道,讓網(wǎng)友聲音直達(dá)會(huì)場(chǎng),網(wǎng)上群眾路線越走越實(shí)。至2021年,在深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)商”實(shí)踐中,省政協(xié)更經(jīng)常更規(guī)范更有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)議政、遠(yuǎn)程協(xié)商,選題關(guān)注度、協(xié)商互動(dòng)度、社會(huì)參與度不斷提升,網(wǎng)上群眾路線越走越實(shí)。截至2021年底,十二屆省政協(xié)開(kāi)展的26場(chǎng)月度專題協(xié)商會(huì),參與的網(wǎng)民累計(jì)近2600萬(wàn)人次。以此為基礎(chǔ),“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)商”也作為特色品牌入選省信息化“十三五”大事記。
聯(lián)通“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”,打通“場(chǎng)內(nèi)”與“場(chǎng)外”——借助協(xié)商活動(dòng),省政協(xié)在讓委員們最大限度地發(fā)揮出主體作用的同時(shí),讓民智在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)匯集,使得民心民愿的“同心圓”越畫(huà)越大。
(記者 李浩)
編輯:姚敏