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安徽省“益企服務(wù)云”平臺(tái) 加快構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”

2025年10月24日 20:14:44 來(lái)源:中安在線
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中安在線、中安新聞客戶端訊在安徽這片創(chuàng)新熱土上,中小企業(yè)如雨后春筍般蓬勃生長(zhǎng)——超110萬(wàn)戶市場(chǎng)主體中,潛藏著7221家省級(jí)專精特新企業(yè)與690家國(guó)家級(jí)"小巨人"。然而,當(dāng)企業(yè)渴求更精準(zhǔn)的政策觸達(dá)、更高效的資源對(duì)接時(shí),傳統(tǒng)服務(wù)模式卻顯疲態(tài)。破局之鑰,正是安徽省工業(yè)和信息化廳傾力打造的"益企服務(wù)云"平臺(tái):以數(shù)智為筆,繪就企業(yè)服務(wù)新圖景,讓政策如春風(fēng)化雨,讓資源似活水奔涌。

記者10月23日從安徽省工信廳獲悉,近年來(lái),面對(duì)企業(yè)新需求新期待,安徽省工業(yè)和信息化廳持續(xù)強(qiáng)化頂層謀劃設(shè)計(jì),印發(fā)《“益企服務(wù)云”平臺(tái)迭代升級(jí)建設(shè)工作方案》統(tǒng)籌部署,匯聚千項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品、萬(wàn)條惠企政策、十萬(wàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、百萬(wàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),形成了50余個(gè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景,打造了具有安徽辨識(shí)度、工信特色的“益企服務(wù)云”平臺(tái),示范帶動(dòng)政府、市場(chǎng)和社會(huì)資源為中小企業(yè)專精特新發(fā)展提供高標(biāo)準(zhǔn)培育服務(wù)。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)緊扣“公共”與“服務(wù)”屬性,以中小企業(yè)普遍性、基礎(chǔ)性需求為導(dǎo)向,聚力打造全省工信系統(tǒng)“益企賦能”行動(dòng)“總窗口”、線上企業(yè)服務(wù)“總平臺(tái)”。著眼“企業(yè)用得好、國(guó)內(nèi)樹(shù)標(biāo)桿”的目標(biāo),科學(xué)構(gòu)建“八橫八縱四貫通”總體服務(wù)架構(gòu),八橫即“八個(gè)服務(wù)”板塊;八縱即建設(shè)“兩個(gè)智腦”、構(gòu)建“四個(gè)支撐”數(shù)據(jù)庫(kù)、打造“兩個(gè)閉環(huán)”;四貫通即實(shí)現(xiàn)上下左右“四個(gè)貫通”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一鍵觸達(dá)”。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)著力破解企業(yè)服務(wù)難題,聚焦政策匹配、信息獲取、發(fā)展路徑、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、要素保障及訴求響應(yīng)等“十大共性難題”,通過(guò)“一企一策”實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)直達(dá),“企業(yè)畫像”讓資質(zhì)信用透明可查,“全周期診斷”助力企業(yè)成長(zhǎng)梯度培育,“卡位入鏈進(jìn)群”助力鏈群融合,數(shù)字信用打破融資壁壘,人才“直通車”精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求,“小益”AI政策應(yīng)答提供全天候服務(wù),以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“留言掛號(hào)”、保障企業(yè)合法權(quán)益“清欠投訴”等舉措全面提升企業(yè)服務(wù)訴求響應(yīng)效率。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)以全省中小企業(yè)公共服務(wù)體系及“一張網(wǎng)”建設(shè)為抓手,健全共建共管機(jī)制,充分利用全省工信系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)資源,引導(dǎo)企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái),切實(shí)提升平臺(tái)知曉率。在平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制層面,構(gòu)建“省級(jí)樞紐平臺(tái)+市級(jí)綜合服務(wù)窗口+縣級(jí)公共服務(wù)站點(diǎn)”的多維保障體系,實(shí)現(xiàn)“體系協(xié)同-平臺(tái)聯(lián)動(dòng)-服務(wù)直達(dá)”的快速響應(yīng),確保持續(xù)打通服務(wù)“最后一公里”。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)不斷強(qiáng)化為企服務(wù)效能,跨部門、跨層級(jí)歸集惠企政策3萬(wàn)多條,精準(zhǔn)推送企業(yè)用戶27.2萬(wàn)家次;組織線上線下政策宣貫926場(chǎng)次,參與企業(yè)17萬(wàn)家次。平臺(tái)聚集各類社會(huì)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)1634家,服務(wù)人員超1.5萬(wàn)人,志愿服務(wù)專家300名;提供服務(wù)產(chǎn)品3389項(xiàng),服務(wù)對(duì)接1.46萬(wàn)項(xiàng)次;收集辦理企業(yè)政策、供需、融資等各類服務(wù)需求11912項(xiàng),辦結(jié)率達(dá)92.7%;帶動(dòng)開(kāi)展政策宣貫、融資對(duì)接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等各類服務(wù)活動(dòng)9565場(chǎng),參與人數(shù)達(dá)24萬(wàn)人次。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)改變了傳統(tǒng)“響應(yīng)式服務(wù)”的被動(dòng)局面,在多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化創(chuàng)新,構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+數(shù)智支撐”的服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)主動(dòng)式賦能、全過(guò)程感知。平臺(tái)以場(chǎng)景服務(wù)為主線整合分散資源,形成了面向企業(yè)需求的一站式、一體化服務(wù);突破了簡(jiǎn)單“功能堆砌”,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為支撐服務(wù)的資源與智能“算料”;打破了“單一服務(wù)”的局限,構(gòu)建起政府、市場(chǎng)與社會(huì)多方協(xié)同、共建共享的企業(yè)服務(wù)生態(tài)應(yīng)用體系。

“益企服務(wù)云”平臺(tái)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐,不僅為加快推進(jìn)全國(guó)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供了“安徽樣板”,更探索出了一條以網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、生態(tài)化方式提升政府治理效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有效路徑。構(gòu)建的“需求精準(zhǔn)感知、資源智能匹配、服務(wù)高效直達(dá)”的新型服務(wù)范式,對(duì)創(chuàng)新為企服務(wù)模式具有重要示范意義。下一步,安徽省工業(yè)和信息化廳將加快推動(dòng)“益企服務(wù)云”平臺(tái)從“建好”向“易用、實(shí)用、好用”邁進(jìn),使其真正成為安徽企業(yè)信得過(guò)、離不開(kāi)的賦能發(fā)展得力服務(wù)助手。(記者 汪喬)

編輯:文潮