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拜訪禮儀拜訪前要事先電話聯(lián)系,提出訪問內(nèi)容,征得受訪者同意。拜訪要守時(shí)守約,不宜早到,更不能遲到。進(jìn)門前要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待主人開門或回音。進(jìn)門后主人讓座,要口稱“謝謝”,待年長的主人落座后再坐下。
電話禮儀要接聽及時(shí),一般以鈴響兩次接聽為宜。接通電話后要說“您好”,并自報(bào)家門,詢問對方找誰。如對方要找的人不在,要詢問對方是否需要轉(zhuǎn)告。如會(huì)議、會(huì)晤或不便接聽時(shí),要及時(shí)向?qū)Ψ奖硎厩敢?,并約定之后回?fù)?。通話時(shí)要聚精會(huì)神,不要吃東西或做分散身心的事。不要旁聽他人電話、中途插嘴。不要長時(shí)間通話,一般要控制在3分鐘之內(nèi)。不要在他人用餐、休息時(shí)間打電話。要禮貌、輕柔地掛斷電話。
上網(wǎng)禮儀遵守法律,網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,不在網(wǎng)上造謠傳謠。平心靜氣地爭論,以理服人,不故意挑釁和使用臟話。尊重他人,保護(hù)他人隱私。管理員、版主、群主不濫用權(quán)利。寬容他人的缺點(diǎn),不在群內(nèi)當(dāng)面指指點(diǎn)點(diǎn),可以私聊提醒。遵守群規(guī),不在群內(nèi)發(fā)布與本群無關(guān)的信息,如廣告、心靈雞湯等。不隨意相信、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的所謂“內(nèi)幕新聞”“獨(dú)家報(bào)道”。實(shí)名上網(wǎng)。不瀏覽不健康的網(wǎng)頁,不點(diǎn)擊不明內(nèi)容的鏈接。
握手禮儀主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手后,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。要用右手握手。要用力適度握住對方的手,時(shí)間一般以3-5秒為宜。晚輩、下屬可用雙手迎握,同時(shí)應(yīng)稍稍欠身。握手時(shí)須脫帽、起立、不能把另一只手放在口袋中。男士應(yīng)脫去手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好。多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。不可跨著門檻握手。手上有水或不干凈時(shí),應(yīng)謝絕握手,同時(shí)必須解釋并致歉。
外事禮儀在外事活動(dòng)中,舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重,表情要自然誠懇、和藹可親,用語要文明得體,不能不拘小節(jié)。別人在與他人個(gè)別交談時(shí),不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?,表示歉意。不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。
編輯:文潮