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西遞，舊稱西溪、西川，取村中三條溪水自東向西流之意，后因村之三華里處為徽州府西古驛過道，設(shè)有“鋪遞所”而改稱西遞。近年來，黟縣西遞鎮(zhèn)立足古時職能，深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部“大走訪大接訪”行動，依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建民情直通快車道，打造新時代“群眾身邊的民情驛站”。
深入訪民情，“前哨驛站”織密傾聽網(wǎng)
構(gòu)建“三三制+五抓五促”走訪體系，將全鎮(zhèn)劃分為53個治理網(wǎng)格，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部主動下沉、靠前服務(wù)，鎮(zhèn)黨委班子帶領(lǐng)全體干部，針對矛盾多發(fā)領(lǐng)域、群眾聚集點以及特殊困難群體，每月開展4次以上走訪，形成“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格”三級責(zé)任閉環(huán)。鎮(zhèn)紀委全程嵌入監(jiān)督，采取“四不兩直”方式抽查走訪記錄、問題化解實效，對走訪不深入、記錄不規(guī)范等問題現(xiàn)場督辦整改，推動干部從“坐等訴求”轉(zhuǎn)向主動敲門問需。行動開展以來，已累計走訪1000余戶次，切實延伸基層治理“神經(jīng)末梢”，深化進村入戶工作實效。
聯(lián)動聚資源，“中樞驛站”巧解千千結(jié)
以綜治中心為核心陣地，系統(tǒng)整合資源，嚴格執(zhí)行“窗口統(tǒng)一受理、平臺精準轉(zhuǎn)派、全程跟蹤問效”機制，對走訪接訪中所有訴求統(tǒng)一歸口處理，按照“誰主管、誰負責(zé)”細化責(zé)任，明確點位工作內(nèi)容及具體責(zé)任人，確保責(zé)任落實、任務(wù)落細、進度時限落地。聚焦矛盾源頭疏導(dǎo)與多元化解，聯(lián)動司法所、派出所、國土所等職能部門形成多元協(xié)同機制，對走訪接訪中發(fā)現(xiàn)的重點矛盾成立專項調(diào)解小組，確保專業(yè)力量全程跟進指導(dǎo)。深化運用“作退一步想”工作法，通過“e治理”“解紛碼”平臺預(yù)警提示中心及時組織力量介入，2025年以來成功協(xié)調(diào)化解房屋宅基糾紛、村民薪資矛盾等重難點問題28件，化解成功率高達100%。
紓困促實效，“連心驛站”搭建暖心橋
動態(tài)優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)干部“定期走訪+包案服務(wù)”機制，推動干部主動服務(wù)常態(tài)化、制度化。對走訪中發(fā)現(xiàn)的4起可能引發(fā)矛盾沖突的潛在性、苗頭性問題，快速落實專班包?；?，并做好事后回訪工作，確保問題不累積、風(fēng)險不升級。打造“村民議事亭”“小巷議事點”等群眾說事議事場所，通過干部“問”事、村民“說”事、集中“議”事、為民“辦”事、定期“評”事5個環(huán)節(jié)將走訪接訪成果轉(zhuǎn)化為可見、可感的社會治理實效，做到民生難題就地化解。今年以來共受理各類民生訴求425件，辦結(jié)率達100%。
昔日徽商古驛，今朝治理新驛。西遞鎮(zhèn)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為堅實依托，以暖心高效的“驛站”服務(wù)為紐帶，將“大走訪大接訪”行動深度融入基層社會治理現(xiàn)代化，不斷擦亮為民服務(wù)的“底色”。
編輯：程璇