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用真心鋪筑鄉(xiāng)村“幸福路” “利發(fā)組茶園山這段路破損較嚴(yán)重，是我們采茶必經(jīng)之路，跟走訪的干部提了一次，十來天就修好了?！膘h璜田鄉(xiāng)村民胡某說，工作隊(duì)在走訪中了解到訴求后，主動(dòng)對(duì)接選派幫扶單位歙縣民政局，積極爭(zhēng)取資金修路 百姓事無小事。歙縣共組建縣級(jí)專班28個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專班188個(gè)，要求專班“四必去”，即群眾反映問題多的地方必去、矛盾糾紛突出的地方必去、工作推進(jìn)有難度的地方必去、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后的地方必去，及時(shí)收集群眾反映較集中的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境整治、安全飲水等民生問題，并分類歸集、舉一反三，明確責(zé)任單位、解決措施，對(duì)進(jìn)展情況每月通報(bào)晾曬。今年以來，該縣共走訪群眾12.49萬戶，解決群眾訴求7154件。 用真情解開群眾“心頭結(jié)” “我反映了一件小事，沒想到專班連夜解決了，切身感受到了信任和尊重?！比ツ甑?，村民王某向“駐村夜訪”工作專班反映，鎮(zhèn)里中心學(xué)校大門口沒有限速標(biāo)志，學(xué)生出行不安全。專班了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)安排相關(guān)部門在學(xué)校大門口附近設(shè)置限速標(biāo)志、減速設(shè)施等，讓王某深受感動(dòng)。 將心比心，沒有解決不了的問題；以心換心，沒有化解不了的矛盾。黃山市以推行“駐村夜訪”活動(dòng)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)信訪問題源頭治理，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下沉一線，堅(jiān)持“五必訪”即信訪群眾必訪、矛盾糾紛戶必訪、重點(diǎn)戶必訪、村民組長必訪、村民代表必訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，解決群眾急難愁盼問題，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，將信訪積案化解作為“駐村夜訪”的重中之重，把時(shí)間跨度長、處理難度大、久拖未決的信訪積案，納入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪內(nèi)容，主動(dòng)上門約訪、帶案下訪，制定個(gè)性化解決方案，真正做到“事心雙解”，2022年以來共化解重點(diǎn)信訪積案400余件。 用真誠架起黨群“連心橋” “政府和法院把我們的事都記在心上，非常感謝他們。”胡某平領(lǐng)到菜油錢后，臉上洋溢著笑容。據(jù)了解，由于胡某平所在村的榨油廠被依法拍賣，村民存放的菜籽油無處兌取。黃山市“駐村夜訪”工作隊(duì)得知情況后，立即成立專項(xiàng)工作組，與法院共同協(xié)商解決路徑，幫助60多名村民領(lǐng)回菜油錢。 為確保群眾訴求得到有效解決，黃山市在推行“駐村夜訪”過程中，建立“周六會(huì)商”機(jī)制，由信訪部門每周六召集屬地屬事責(zé)任單位，以及法律顧問、心理咨詢師等第三方集中會(huì)商，對(duì)疑難復(fù)雜事項(xiàng)制定一攬子解決方案，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、工作專班、任務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)處置、合力攻堅(jiān)，今年以來共會(huì)商29次。同時(shí)常態(tài)化開展回訪，做好“回頭看”評(píng)價(jià)，對(duì)群眾不滿意事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤督辦，避免問題反彈。今年以來，黃山市98%以上的矛盾糾紛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以下化解。
編輯：文潮