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鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神
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黃山廣電臺:在高質量發(fā)展中化積解難

2022年12月28日 10:48:53 來源:黃山新聞網 作者:閆沖沖 葉際輝 吳帆
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黃山市廣播電視臺認真貫徹落實《信訪工作條例》,堅持把信訪工作作為重要政治任務,著眼于事要解、怨要紓解,實行“一把手”領銜、專班推進,近期成功化解兩起信訪積案,實現在發(fā)展中解決問題、在解決問題中促進發(fā)展。

以發(fā)展思維看待信訪積案。信訪積案往往成因復雜,時間跨度大,涉及面廣,處理難度大。黃山廣電臺堅持以問題為導向,對待信訪積案不回避、不繞道,把化解信訪積案作為解決合理訴求、把脈問診發(fā)展、凝聚發(fā)展共識的過程。黃山廣電臺主要負責同志親自部署、親自接訪、親自協調,多次主動上門慰問談心,掌握信訪人思想動態(tài),了解信訪人生活情況和信訪訴求,為問題化解把脈開方。成立信訪工作專班作為開展信訪工作的專門組織,固定專班成員和信訪工作聯系人,厘清信訪積案辦理思路,避免因人員變動造成對信訪事項來龍去脈不清晰、互相推諉扯皮的現象。同時,黃山廣電臺大力推進黨媒深度融合發(fā)展,社會效益和經濟效益大幅提升,為解決信訪積案創(chuàng)造了有利條件,讓信訪人切身感受到了共享共贏的發(fā)展氛圍。

以創(chuàng)新思路解決疑難問題。黃山廣電臺對于信訪積案,牢牢堅持“四個重新”即重新梳理信訪訴求、重新判斷是否合理合法、重新對照適用可行依據、重新作出明確處理結論,對于原則性問題堅決不退讓,做到依法依規(guī)、不逾底線。同時在化解過程中,堅持與信訪人多見面,沉下身子耐心溝通、誠心相待、釋法明理,讓信訪人切身感受到黨委和政府化解矛盾的決心。落實“三到位”原則,對于訴求合理的解決問題到位,對于訴求無理的思想教育到位,對于生活困難的幫扶救助到位,在不違背公序良俗、法律政策前提下盡可能滿足信訪人合理訴求,打開信訪人的心結。

    以黨媒優(yōu)勢搭好連心橋。黃山廣電臺利用黃山新聞綜合頻率FM93.3市民熱線欄目、黃山文旅頻道“民生熱線”欄目,積極接受市民咨詢投訴、協調推動解決,暢通群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。黃山廣電臺2022年以來共受理聽眾來電、來信、來訪和QQ以及微信、微博反映問題6000余件(次),其中有1542件轉至“12345市統(tǒng)一政府熱線服務平臺”交由相關單位辦理,目前已有1520件辦結,并采用定期回訪方式收集群眾反饋近千件,問題解決率95%以上,問題答復率100%,做到了事事有回音、件件有著落。通過黨媒熱線欄目,及時就地解決好群眾合理合法的利益訴求,將矛盾糾紛化解的端口前移,將可能造成信訪的事件化解在萌芽狀態(tài),為全市社會和諧穩(wěn)定發(fā)展營造了良好氛圍。


編輯:吳帆