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4月25日,黃山市司法局下發(fā)《黃山市司法局關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部直接聽取群眾批評(píng)意見工作機(jī)制的通知》。
一是建立“周匯總、月總結(jié)、季督查”工作法。每周對(duì)需要盡快處理的意見,及時(shí)交辦相關(guān)部門進(jìn)行處理;每月對(duì)收集的群眾批評(píng)意見進(jìn)行分析、匯總,形成分析報(bào)告,提供給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)做工作決策參考;每季度對(duì)群眾批評(píng)意見的落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)督查。
二是建立“領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)群眾,直接聽取批評(píng)意見”機(jī)制。通過開展“駐在式”調(diào)研、領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系公共法律服務(wù)體系站點(diǎn)等符合實(shí)際的、切實(shí)可行的方式,組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層,直接面對(duì)群眾,直接聽取批評(píng)意見,讓人民群眾隨時(shí)能夠向領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出批評(píng)。
三是建立“領(lǐng)導(dǎo)干部公共法律服務(wù)接待日”制度。在公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等窗口,安排領(lǐng)導(dǎo)干部到窗口值班,面對(duì)面聽取人民群眾對(duì)公法律服務(wù)工作的批評(píng)和意見建議,了解人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)的知曉率、首選率、滿意率。
四是建立“群眾批評(píng)意見分析報(bào)告”制度。通過問卷調(diào)查、基層調(diào)研等途徑,廣泛收集群眾對(duì)公共法律服務(wù)的批評(píng)意見,并對(duì)收集到的群眾批評(píng)意見,及時(shí)匯總梳理,形成分析報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)班子,進(jìn)一步促進(jìn)全市司法行政機(jī)關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng),以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾的滿意。
編輯:張弛