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為完善矛盾糾紛多元化解機制,充分發(fā)揮調解工作在物業(yè)糾紛處理中的作用,依據(jù)《中華人民共和國人民調解法》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳(關于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見)》、《安徽省多元化解糾紛促進條例》、《安徽省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)及相關司法解釋,屯溪區(qū)結合本地實際,四項舉措在全市率先建立物業(yè)糾紛聯(lián)動調處工作機制:
一是制定《意見》,部署到位。由屯溪區(qū)委政法委牽頭區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)住建局聯(lián)合出臺了《關于建立屯溪區(qū)物業(yè)糾紛聯(lián)動調處工作機制的意見》,明確工作原則、調解范圍、工作流程、工作制度、工作考核等內容,將物業(yè)糾紛納入法治化、正規(guī)化軌道。組織召開全區(qū)物業(yè)糾紛聯(lián)動調處工作會議暨物業(yè)糾紛調解業(yè)務培訓會,動員部署物業(yè)糾紛聯(lián)動調處工作機制貫徹落實。
二是構建網(wǎng)絡,人員到位。建立三級物業(yè)糾紛調解組織網(wǎng)絡,在區(qū)級設立物業(yè)糾紛調解委員會、在鎮(zhèn)(街)設物業(yè)糾紛調解工作站、在社區(qū)設物業(yè)糾紛調解工作室,調解員由鎮(zhèn)(街)分管領導、司法所負責人、物管站工作人員、社區(qū)書記、綜治專干以及區(qū)住建局、區(qū)法院推薦的調解員等組成,確立起了在黨委、政府統(tǒng)一領導下由區(qū)委政法委、區(qū)住建局、區(qū)司法局、區(qū)法院、鎮(zhèn)、街道、社區(qū)和業(yè)主委員會等參與的多元化解工作格局,確保物業(yè)糾紛聯(lián)動調處工作機制落地見效。
三是健全機制,聯(lián)動到位。建立聯(lián)席會議制度,每季度召開一次,分析研究小區(qū)物業(yè)服務,部署下一步工作;推進糾紛信息共享機制,為解紛資源最大化利用提供數(shù)據(jù)支持;完善司法建議機制,對發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)存在服務質量不到位等嚴重違反約定和法律規(guī)定情形,通過法院提出司法建議進行糾正。
四是嚴格考評,保障到位。區(qū)法院會同區(qū)住建局對物業(yè)糾紛調解業(yè)績進行績效評估并通報,對于糾紛化解工作業(yè)績突出的調解組織或調解員,給予一定獎勵。區(qū)司法局將物業(yè)糾紛調解案件納入人民調解案件“以案定補”范圍,進一步激勵有效化解物業(yè)糾紛、提升辦案質量。
編輯:張弛