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為充分發(fā)揮數(shù)字城管的監(jiān)督指揮作用,市城管監(jiān)督指揮中心著力從三個(gè)方面下功夫,進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管規(guī)范運(yùn)行,確保數(shù)字城管案件處置效率不斷提升。今年以來,截至目前,數(shù)字城管平臺(tái)共受理有效事部件問題22051件,應(yīng)結(jié)案20614件,已結(jié)案18553件,結(jié)案率90%。
一是規(guī)范信息采集,在“發(fā)現(xiàn)問題”上下功夫。加強(qiáng)數(shù)字城管信息采集員隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格數(shù)字城管信息采集服務(wù)工作考核,考核結(jié)果與外包服務(wù)費(fèi)用掛鉤,實(shí)現(xiàn)信息采集案件“質(zhì)”和“量”的突破。暢通12319服務(wù)熱線,建立“黃山城管”微信公眾號(hào)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)市民主動(dòng)參與和監(jiān)督城市管理工作,拓寬數(shù)字城管信息采集渠道。
二是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),在“精準(zhǔn)派單”上下功夫。對(duì)數(shù)字城管平臺(tái)因推諉扯皮、邊界不清、權(quán)屬不明等導(dǎo)致積案進(jìn)行全面梳理、分析原因,通過主動(dòng)溝通和實(shí)地勘查,進(jìn)一步明確了市區(qū)兩級(jí)市政園林設(shè)施養(yǎng)護(hù)范圍,新增了黃山現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)、城投、交投等協(xié)同辦理單位,確認(rèn)了黃山現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園與屯溪區(qū)、城投與市區(qū)市政部門的責(zé)任邊界,有效提高了數(shù)字城管案件的派遣效率。
三是建立長效機(jī)制,在“問題解決”上下功夫。針對(duì)少數(shù)疑難案件,建立現(xiàn)場辦公制度,召集相關(guān)責(zé)任部門現(xiàn)場查看、現(xiàn)場確權(quán)、現(xiàn)場督辦,確保問題件件得到解決。召開了中心城區(qū)“水、電、氣”等地下管線部門工作協(xié)調(diào)會(huì),督促各產(chǎn)權(quán)單位加強(qiáng)設(shè)施養(yǎng)護(hù),電信、移動(dòng)、聯(lián)通和安廣網(wǎng)絡(luò)四大運(yùn)營商履行共有或權(quán)屬不明通訊設(shè)施牽頭輪值制度,提高城市管理公共責(zé)任意識(shí)。修改《黃山市數(shù)字化城市管理部件和事件立案、處置、結(jié)案規(guī)范》和《黃山市數(shù)字化城市管理考核辦法(修訂)》,為數(shù)字城管高效運(yùn)行提供制度保障。
編輯:張弛