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在持續(xù)高溫的日子里,烈日無情地炙烤著城市的每一條街道,熱浪席卷大街小巷。然而,在建設(shè)銀行遍布全國的“勞動者港灣”,卻是另一番溫馨景象。一杯沁人心脾的涼茶、一片帶來涼爽的綠蔭、一處可以安心歇腳的地方,為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤交警等戶外勞動者構(gòu)筑起了一片清涼天地。這里,是用“金融溫度”精心打造的避風(fēng)港,生動詮釋著“以人民為中心”的服務(wù)理念。
時間回溯到幾天前的一個上午,驕陽似火,仿佛要將大地融化。剛完成街道清掃工作的環(huán)衛(wèi)工吳奶奶,推開了黃山黟縣建行的大門。此時的她,滿頭大汗,豆大的汗珠不斷滾落,衣襟也早已被汗水浸透。支行的大堂經(jīng)理小汪敏銳地注意到吳奶奶的到來,立即快步上前,臉上洋溢著溫暖的笑容,用輕柔且關(guān)切的話語詢問她的需求。面對這突如其來的關(guān)懷,吳奶奶略顯羞澀地笑了,說道:“小伙子,能接杯水嗎?”“阿姨,您快請坐,我這就給您倒水!”小汪一邊熱情回應(yīng),一邊迅速行動起來。不一會兒,一杯清涼解渴的水便遞到了吳奶奶手中,同時,小汪還邀請她在舒適的椅子上稍作休息。那一刻,吳奶奶臉上綻放的笑容,恰似夏日里最清涼的風(fēng),驅(qū)散了滿身的疲憊與燥熱。
支行的“勞動者港灣”各類便民設(shè)施一應(yīng)俱全,全方位滿足不同人群的多樣需求??紤]到視力不佳的老年客戶,“勞動者港灣”特意準(zhǔn)備了老花鏡。常常會有老爺爺老奶奶前來辦理業(yè)務(wù),卻因忘帶眼鏡而焦急萬分。每當(dāng)工作人員及時遞上老花鏡,老人們感激的眼神中流露出的信任與滿意,成為了這里最美的風(fēng)景。在休息區(qū),支行更是精心布置,打造出一個溫馨舒適的角落。柔軟的沙發(fā)椅,讓人疲憊的身軀得以放松;充電插座,解決了電子設(shè)備電量不足的煩惱;免費(fèi)Wi-Fi,方便客戶隨時與外界保持聯(lián)系;各類讀物,則為客戶在短暫休憩或等待的時光里,提供了豐富的精神食糧。無論客戶是想在忙碌間隙稍作休息,還是在業(yè)務(wù)辦理等待期間放松心情,支行都希望能讓每一位踏入“港灣”的人,真切感受到家一般的溫情。
編輯:葉淑君