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近日，建行黃山支行在2025年全省網(wǎng)點星級服務評定中脫穎而出，成功獲評“五星級網(wǎng)點”，成為本年度全市建行網(wǎng)點唯一獲此殊榮的機構。

作為扎根地方的金融服務窗口，支行始終將“以客戶為中心”的理念深植于日常工作中，從硬件升級到軟件優(yōu)化，全方位打磨服務細節(jié)。在硬件設施與環(huán)境打造上，該行持續(xù)迭代自助服務設備，讓客戶體驗更智能高效；同時定期開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治，營造整潔舒適的服務空間，讓每一位走進網(wǎng)點的客戶都能感受到舒心與便捷。在服務規(guī)范化建設上，支行高度重視員工專業(yè)素養(yǎng)提升，通過常態(tài)化開展業(yè)務技能培訓、服務禮儀演練等活動，不斷強化員工的服務意識與履職能力，確保為客戶提供的每一項服務都精準、高效、專業(yè)。面對不同客戶的個性化需求，支行更堅持“一戶一策”的服務思路——窗口前的微笑始終溫暖，傾聽客戶訴求時耐心專注，針對疑難問題主動提供定制化解決方案，用有溫度的服務架起與客戶之間的“連心橋”。

此外，支行在金融消費者權益保護工作中同樣表現(xiàn)突出。通過“金融知識進社區(qū)、進學校、進企業(yè)”等常態(tài)化公益活動，支行團隊主動走到群眾身邊，深入淺出地普及防范電信詐騙、科學理財規(guī)劃等實用知識，切實提升公眾金融素養(yǎng)，履行社會責任的同時，也贏得了廣泛的社會認可。在內部管理上，支行嚴格落實內控合規(guī)要求，通過強化監(jiān)管機制、深化合規(guī)培訓，筑牢風險防線，為服務質量的持續(xù)提升奠定了堅實基礎。

下一步，建行黃山支行將以此次獲評五星級網(wǎng)點為契機，以更高的服務標準自我加壓，在智能化服務、個性化體驗、專業(yè)化保障上持續(xù)發(fā)力，努力為廣大客戶提供更優(yōu)質、更貼心、更值得信賴的金融服務，全力打造客戶心中的“放心銀行、暖心網(wǎng)點”，為地方金融服務高質量發(fā)展貢獻更多建行力量。