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鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神
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新華保險迅速應對 江西新余臨街店鋪火災事故

2024年01月25日 16:15:08 來源:新華保險
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據(jù)央視新聞報道,1月24日15時30分許,江西新余市渝水區(qū)一臨街店鋪發(fā)生火災,造成39人死亡,9人受傷。

事故發(fā)生后,新華保險迅速反應,第一時間聯(lián)動江西分公司啟動重大突發(fā)事件應急響應預案,成立以公司領導為組長的應急響應領導小組,積極開展本次事故的應急處理。

新華保險緊急啟動八大應急服務舉措,為事故理賠提供便利。新華保險將密切關注事件進展,積極配合地方政府全力做好應急處置工作,開通理賠綠色服務通道,為出險客戶及家屬提供便捷服務。

 

新華保險八項服務舉措

1.主動提供服務。主動排查客戶,多渠道獲取客戶信息,主動提供理賠服務。

2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567,全天候受理客戶報案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道,優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構設置現(xiàn)場理賠報案點,就近受理理賠報案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶,簡化提供理賠材料;對出險客戶提供無保單理賠服務。

6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶,不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿,主動上門慰問并送賠款。

全國理賠服務電話:95567

江西分公司理賠服務電話:0791-82085760

 


編輯:陳瑩