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黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)組織首批50余名景區(qū)一線單位負(fù)責(zé)人，和管委會(huì)各單位志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人開展集中培訓(xùn)；黃山旅游集團(tuán)有限公司舉辦服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)暨“一線課堂”啟動(dòng)儀式；黃山旅游發(fā)展股份有限公司開展“微笑從我做起”旅游一線管理和服務(wù)人員云培訓(xùn)……8月17-18日，黃山風(fēng)景區(qū)圍繞開展“優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)品牌”旅游品質(zhì)提升行動(dòng)先后開展多場(chǎng)內(nèi)容豐富的專題培訓(xùn)。

一直以來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)高度重視旅游服務(wù)品質(zhì)，大力踐行“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，通過(guò)推進(jìn)“微笑服務(wù)”活動(dòng)，打造旅游服務(wù)品牌。選擇在當(dāng)前旅游市場(chǎng)火熱，一線部門工作繁忙的情況下，分批分類組織景區(qū)全體干部員工開展旅游品質(zhì)提升專題教育培訓(xùn)，旨在繼續(xù)全力維護(hù)好、鞏固好當(dāng)前良好市場(chǎng)秩序、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年“紅”、一直“紅”。

為深入貫徹全省旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)和《關(guān)于深化文旅融合彰顯徽風(fēng)皖韻加快建設(shè)高品質(zhì)旅游強(qiáng)省的意見》精神，進(jìn)一步激發(fā)景區(qū)干部職工用心用情守護(hù)美麗黃山的干事創(chuàng)業(yè)熱情，打造更加安心、放心、貼心、開心、舒心的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，更好滿足人民群眾對(duì)美好文旅生活的需求，黃山風(fēng)景區(qū)黨工委、管委會(huì)決定，今年8月中旬至11月中旬，在全山范圍內(nèi)啟動(dòng)為期3個(gè)月的“優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)品牌”旅游品質(zhì)提升行動(dòng)，圍繞組織一次全員培訓(xùn)、整改一批突出問題、提升一批服務(wù)品牌、創(chuàng)建一批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化一批聯(lián)動(dòng)機(jī)制和培育一批服務(wù)標(biāo)兵這6個(gè)方面任務(wù)，制定了22項(xiàng)具體舉措，推動(dòng)景區(qū)上下以“沒有旁觀者”的思想自覺，扛起“都是收信人”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)在思想意識(shí)、管理服務(wù)質(zhì)量等方面查短板、找差距，從游客身邊不起眼的小事做起、從容易忽視的細(xì)節(jié)改起，促進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念人性化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)舉措常態(tài)化、服務(wù)效果滿意化的工作目標(biāo)，讓四海游客在黃山既看到美麗風(fēng)景更收獲美好心情。

下一步，黃山風(fēng)景區(qū)將主動(dòng)作為，牢牢把握建設(shè)大黃山世界級(jí)休閑度假旅游目的地機(jī)遇，堅(jiān)持從“中國(guó)黃山 世界黃山”高站位出發(fā)，以開展旅游品質(zhì)提升行動(dòng)為契機(jī)，著力打造具有黃山風(fēng)景區(qū)特色的“五星級(jí)”服務(wù)，不斷提升游客體驗(yàn)感和滿意度，推動(dòng)景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新時(shí)代“五個(gè)之山”，努力在大黃山建設(shè)中擔(dān)重任、作表率。