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鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神
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新華保險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案迅速應(yīng)對(duì)湖南長沙重大道路交通事故

2023年02月06日 16:06:05 來源:黃山新聞網(wǎng)
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據(jù)應(yīng)急管理部消息:2月4日17時(shí)許,湖南省長沙市望城境內(nèi)許廣高速發(fā)生多車相撞事故。截至2月5日18時(shí),事故造成16人死亡、66人受傷。

事故發(fā)生后,新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故處理應(yīng)急預(yù)案,成立以公司黨委書記、擬任董事長、首席執(zhí)行官李全為組長的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展本次事故的應(yīng)急處理。

新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)八大應(yīng)急服務(wù)舉措,為事故理賠提供便利。新華保險(xiǎn)將密切關(guān)注事件進(jìn)展,積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作,開通理賠綠色服務(wù)通道,為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。


新華保險(xiǎn)八項(xiàng)服務(wù)舉措

1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶,多渠道獲取客戶信息,主動(dòng)提供理賠服務(wù)。

2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567,全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道,優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn),就近受理理賠報(bào)案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對(duì)可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶,簡化提供理賠材料;對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無保單理賠服務(wù)。

6.開通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶,不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿,主動(dòng)上門慰問并送賠款。


全國理賠服務(wù)電話:95567

湖南分公司理賠服務(wù)電話:0731-84179719


編輯:張弛